Переговоры и медиация. М2В (mediation to business)

No text

No text

Вчера ещё одна группа выпорхнула из гнезда: 11 медиаторов понесли медиативное мышление дальше, каждый в свои жизнь и дело. Как всегда, выпускной сопровождался обрядом посвящения в медиаторы: с огнем, белыми колючими розами и музыкой. А вы знаете, как я люблю обряды! Было много трогательных слов. Особенно запомнились слова одного из учеников: «Я понял, что пришел сюда не для того, чтобы сдать экзамен, а чтобы преодолеть и превзойти себя самого». Кстати, экзамен он сдал) Но ведь именно так это и работает, не правда ли?

Вы просили учебные медиации в Москве... В посте выше, сообщение от Дарьи Лариной, нашего тренера М2В. ☝️

Учебная медиация с разбором: очный практикум в Москве 🙌 Открываю предварительную запись на практические встречи в Москве. Будем проводить учебную медиацию, разбирать работу медиатора и обсуждать вопросы, которые возникают в практике. Я практикующий медиатор Центра медиации и переговоров М2В, тренер учебного центра М2В и супервизор в сфере медиации. Уже много лет практикую, и более шести лет обучаю медиаторов, на постоянной основе провожу разборы учебных медиаций и принимаю экзамены как онлайн, так и офлайн. На встречах будем разбирать, что получается, где возникают сложности и как с ними работать. Можно выбрать одну из трех ролей: 🗣️ Медиатор. Проводите учебную медиацию и получаете подробную обратную связь с рекомендациями. Одно место - 4500₽ 👥 Сторона. Участвуете в учебном кейсе и исследуете, как вопросы и действия медиатора воспринимаются участниками конфликта и полноценно участвуете в обсуждении. Два места - 1500₽ 🧑‍🧑‍🧒‍🧒 Наблюдатель. Наблюдаете за процедурой, анализируете работу медиатора, также полноценно участвуете в обсуждении. Шесть-семь мест - 2500₽ После медиации и ее разбора абсолютно все участники смогут задавать любые вопросы о медиации, в том числе о прошедшей процедуре и своей практике. 📍 Москва, метро Аэропорт, улица Викторенко, 16, строение 1. Бизнес-центр 2 этаж 🕛 Суббота или воскресенье, с 12:00 до 16:00. Около двух часов займет сама процедура медиации, остальное время посвятим разбору и вопросам. Сейчас собираю предварительные заявки. Как только группа соберется, создам общий чат для согласования даты. Оплата после согласования даты. Для записи напишите @darialarina_m2b и укажите желаемую роль. Онлайн-встречи тоже планируются. О них и условиях участия расскажу отдельно.

No text

🔥 Поклонникам "жестких" переговоров, посвящаю)) Начну с хорошего - жесткие переговоры, это может быть хорошая стратегия для мелких разовых сделок. Быстро и, в некоторой степени, эффективно. 🤷‍♂ На этом, все. Самое главное в жестких переговорах (если вы все же выбрали такую стратегию) - оставить для себя возможность ухода в компромиссный вариант (варианты стилей поведения хорошо описаны Томасом-Килманом). Компромисс бывает разумный и не разумный. Разумный компромисс тот, который не ущемляет чувство собственного достоинства. Если жесткий переговорщик "перестарается", то отрежет себе возможность уйти в разумный компромисс, а в не разумный компромисс, вряд ли кто пойдет. Из жестких переговоров, жесткого противостояния (часто судебных и уголовных дел) очень сложно, если вообще возможно, перейти в вариант сотрудничества (win-win). Может помочь медиатор 😉 Обычно, при обучении жестким переговорам все внимание уделяется коммуникативным приемам и достаточно мало - содержанию самих переговоров. Содержание переговоров это не про то КАК сказать или КАК ответить, КАК поставить на место и т.п. Безусловно, такие коммуникативные навыки важны, при этом, это больше про коммуникацию, а не переговоры. В переговорах главные вопросы это ЗАЧЕМ и ПОЧЕМУ? Если вы поймете зачем вашему партнеру то, чего он желает добиться и почему для него это важно, то вы существенно сэкономите свои ресурсы и получите гораздо больше выгоды, нежели будете просто жестко пробивать свою позицию. Win-win это не про единорогов и розовых пони!)) Это про эффективность и перспективы! Про выгоду и долгосрочность! 28 ноября в Питере, в режиме офлайн целый день, мы отработаем основные навыки эффективного ведения переговоров. Максимальное количество мест 8, свободно 6. Если вы считаете, что жесткие переговоры эффективны или сталкиваетесь с жесткими переговорщиками, которых боитесь - мы все это отработаем на одном из упражнений "Закошмарь тренера!". Я сяду по одну сторону переговорного стола и возьму кого-то из группы в свою команду, чтобы заодно человек смог прочувствовать как это работает с другой стороны. Вы сядете по другую сторону и сможете реализовать на мне все свои "жесткие" убеждения или страхи, с которыми сталкиваетесь. У вас не будет ограничений как себя вести. Можете делать все, что угодно. Я просто покажу вам на практике что можно сделать по другую сторону стола, и мы это разберем. Вы прочувствуете на себе как можно легко с этим справляться. Программа тренинга и запись здесь: kiselevm2b.ru/trening_spb Если вы хотите посмотреть реальный переговорный батл (не постановка и не учебная ситуация, это реальный публичный батл на который меня вызвал один такой "жесткий" переговорщик, как он сказал - "как Путин Байдена", роль Байдена отводилась мне...), то вот вам ссылка: https://rutube.ru/video/66a56cb1cfaebec8f5ad0c7e89402028/

No text

Каждый раз в ноябре по всему миру идут "чёрные пятницы", "супер выгодные цены" и т.п.... Достаточно часто, я видел как цены накануне распродаж завышались, а потом "грандиозные скидки", по факту обычные цены. С одной стороны, да, заманчиво сделать заранее классную выручку, и потом спокойно работать. С другой стороны, есть риски того, что "играя с ценами", можно ввести потенциального клиента в состояние непонимания - какова реальная цена товара или услуги. Интересно, что вы думаете на этот счет? Верите ли вы в "чёрные пятницы"? Проводите ли сами такие акции? Я для себя ещё не выработал однозначного отношения к этому, поэтому, ни разу не проводил таких акций, и вряд ли когда-то к этому приду. Если только не прочитаю в комментариях какую-то интересную идею или ваш опыт. Ответьте пожалуйста на опрос, который я сейчас создам и/или напишите в комментариях что думаете по этому поводу... 🙏❤️

С разрешения нашей ученицы 26 онлайн потока, публикую фрагмент ее итогового домашнего задания к блоку "Переговоры". В этом задании для меня очень важно то, что мне удалось донести до ученика - Что такое Переговоры. 🔥 Именно такой результат Переговоров и должен получаться. 🔥 Именно такой фокус внимания! ☝ Задание 2 Опишите каким навыками Вы научились или как усовершенствовали уже имеющиеся навыки. На момент обучения у меня был затяжной трудовой спор с работодателем. Он длился почти год, зашел в абсолютный тупик, и ни одна из сторон не понимала, как действовать дальше. Казалось, что любые наши действия приводили только к ухудшению ситуации. При каждой встрече мы просто обменивались обвинениями и это не приближало нас к решению. Модуль про переговоры не просто улучшил мой навык, он полностью поменял мое отношение к переговорам и к самой природе конфликта. До обучения я считала, что в переговорах важно «продавить свое». Я даже не задумывалась, что у моего руководителя есть свой интерес, и он тоже хочет решить конфликт, но просто не знает, как. Это понимание кардинально изменил ход моих мыслей. Я поняла свои основные ошибки и осознала, что мне нужно выстроить дальнейшее обсуждение, чтобы и выйти из конфликта, и учесть свои интересы. Одной из основных моих ошибок было то, что я не разделяла оценку личности и оценку действий. Я думала: «Почему он такой плохой?», вместо того чтобы спросить: «Что конкретно в наших договоренностях не работает?». Я подготовилась к встрече по алгоритму, который мы разбирали в модуле. Это действие помогло мне снизить уровень эмоций, страха и тревоги, потому что дало четкую последовательность шагов. Раньше я настраивалась только на защиту своей позиции. Теперь я поняла, чтобы договориться, нужно видеть картину целиком. Я перестала готовиться к бою и настраивала себя на поиск взаимовыгодных условий. Наверное, первый раз в жизни на встрече я внимательно слушала. Больше, чем говорила и доказывала. Нам удалось провести первый разговор без обвинений и эмоций и выйти на переговоры, по итогам которых я покинула компанию на своих условиях. И самое ценное. При условии, что это был сложный кейс и для меня, и для работодателя, мы смогли сохранить с руководителем нормальные человеческие отношения. Для меня это важный показатель успеха переговоров. Раньше в конфликтах я часто теряла людей, но здесь и результат получила, и сохранила контакт. Иногда по итогам обучения считается его эффективность через ROI (возврат от инвестиций). Я достаточно много учусь, но впервые мои затраты на обучение окупились многократно и почти моментально. Я за это очень благодарна. Думаю, что навык переводить конфликт из плоскости «кто виноват» в плоскость «как нам решить общую проблему» станет моим ключевым профессиональным и жизненным инструментом. ****** ☝Кстати, 03 ноября стартует наш новый курс "Семейная медиация" - это углубленный курс для практикующих и обученных медиаторов. Подробности и регистрация здесь: https://www.educenterm2b.ru/family_mediation ☝ А 28 ноября в Санкт-Петербурге, я проведу офлайн тренинг по деловым переговорам с индивидуальной проработкой навыков. Мест 8, свободных на эту минуту 6. Подробности и регистрация здесь: kiselevm2b.ru/trening_spb