Posts of Переговоры и медиация. М2В (mediation to business)

No text

No text

Вчера ещё одна группа выпорхнула из гнезда: 11 медиаторов понесли медиативное мышление дальше, каждый в свои жизнь и дело. Как всегда, выпускной сопровождался обрядом посвящения в медиаторы: с огнем, белыми колючими розами и музыкой. А вы знаете, как я люблю обряды! Было много трогательных слов. Особенно запомнились слова одного из учеников: «Я понял, что пришел сюда не для того, чтобы сдать экзамен, а чтобы преодолеть и превзойти себя самого». Кстати, экзамен он сдал) Но ведь именно так это и работает, не правда ли?

Вы просили учебные медиации в Москве... В посте выше, сообщение от Дарьи Лариной, нашего тренера М2В. ☝️

Учебная медиация с разбором: очный практикум в Москве 🙌 Открываю предварительную запись на практические встречи в Москве. Будем проводить учебную медиацию, разбирать работу медиатора и обсуждать вопросы, которые возникают в практике. Я практикующий медиатор Центра медиации и переговоров М2В, тренер учебного центра М2В и супервизор в сфере медиации. Уже много лет практикую, и более шести лет обучаю медиаторов, на постоянной основе провожу разборы учебных медиаций и принимаю экзамены как онлайн, так и офлайн. На встречах будем разбирать, что получается, где возникают сложности и как с ними работать. Можно выбрать одну из трех ролей: 🗣️ Медиатор. Проводите учебную медиацию и получаете подробную обратную связь с рекомендациями. Одно место - 4500₽ 👥 Сторона. Участвуете в учебном кейсе и исследуете, как вопросы и действия медиатора воспринимаются участниками конфликта и полноценно участвуете в обсуждении. Два места - 1500₽ 🧑‍🧑‍🧒‍🧒 Наблюдатель. Наблюдаете за процедурой, анализируете работу медиатора, также полноценно участвуете в обсуждении. Шесть-семь мест - 2500₽ После медиации и ее разбора абсолютно все участники смогут задавать любые вопросы о медиации, в том числе о прошедшей процедуре и своей практике. 📍 Москва, метро Аэропорт, улица Викторенко, 16, строение 1. Бизнес-центр 2 этаж 🕛 Суббота или воскресенье, с 12:00 до 16:00. Около двух часов займет сама процедура медиации, остальное время посвятим разбору и вопросам. Сейчас собираю предварительные заявки. Как только группа соберется, создам общий чат для согласования даты. Оплата после согласования даты. Для записи напишите @darialarina_m2b и укажите желаемую роль. Онлайн-встречи тоже планируются. О них и условиях участия расскажу отдельно.

No text

🔥 Поклонникам "жестких" переговоров, посвящаю)) Начну с хорошего - жесткие переговоры, это может быть хорошая стратегия для мелких разовых сделок. Быстро и, в некоторой степени, эффективно. 🤷‍♂ На этом, все. Самое главное в жестких переговорах (если вы все же выбрали такую стратегию) - оставить для себя возможность ухода в компромиссный вариант (варианты стилей поведения хорошо описаны Томасом-Килманом). Компромисс бывает разумный и не разумный. Разумный компромисс тот, который не ущемляет чувство собственного достоинства. Если жесткий переговорщик "перестарается", то отрежет себе возможность уйти в разумный компромисс, а в не разумный компромисс, вряд ли кто пойдет. Из жестких переговоров, жесткого противостояния (часто судебных и уголовных дел) очень сложно, если вообще возможно, перейти в вариант сотрудничества (win-win). Может помочь медиатор 😉 Обычно, при обучении жестким переговорам все внимание уделяется коммуникативным приемам и достаточно мало - содержанию самих переговоров. Содержание переговоров это не про то КАК сказать или КАК ответить, КАК поставить на место и т.п. Безусловно, такие коммуникативные навыки важны, при этом, это больше про коммуникацию, а не переговоры. В переговорах главные вопросы это ЗАЧЕМ и ПОЧЕМУ? Если вы поймете зачем вашему партнеру то, чего он желает добиться и почему для него это важно, то вы существенно сэкономите свои ресурсы и получите гораздо больше выгоды, нежели будете просто жестко пробивать свою позицию. Win-win это не про единорогов и розовых пони!)) Это про эффективность и перспективы! Про выгоду и долгосрочность! 28 ноября в Питере, в режиме офлайн целый день, мы отработаем основные навыки эффективного ведения переговоров. Максимальное количество мест 8, свободно 6. Если вы считаете, что жесткие переговоры эффективны или сталкиваетесь с жесткими переговорщиками, которых боитесь - мы все это отработаем на одном из упражнений "Закошмарь тренера!". Я сяду по одну сторону переговорного стола и возьму кого-то из группы в свою команду, чтобы заодно человек смог прочувствовать как это работает с другой стороны. Вы сядете по другую сторону и сможете реализовать на мне все свои "жесткие" убеждения или страхи, с которыми сталкиваетесь. У вас не будет ограничений как себя вести. Можете делать все, что угодно. Я просто покажу вам на практике что можно сделать по другую сторону стола, и мы это разберем. Вы прочувствуете на себе как можно легко с этим справляться. Программа тренинга и запись здесь: kiselevm2b.ru/trening_spb Если вы хотите посмотреть реальный переговорный батл (не постановка и не учебная ситуация, это реальный публичный батл на который меня вызвал один такой "жесткий" переговорщик, как он сказал - "как Путин Байдена", роль Байдена отводилась мне...), то вот вам ссылка: https://rutube.ru/video/66a56cb1cfaebec8f5ad0c7e89402028/

No text

Каждый раз в ноябре по всему миру идут "чёрные пятницы", "супер выгодные цены" и т.п.... Достаточно часто, я видел как цены накануне распродаж завышались, а потом "грандиозные скидки", по факту обычные цены. С одной стороны, да, заманчиво сделать заранее классную выручку, и потом спокойно работать. С другой стороны, есть риски того, что "играя с ценами", можно ввести потенциального клиента в состояние непонимания - какова реальная цена товара или услуги. Интересно, что вы думаете на этот счет? Верите ли вы в "чёрные пятницы"? Проводите ли сами такие акции? Я для себя ещё не выработал однозначного отношения к этому, поэтому, ни разу не проводил таких акций, и вряд ли когда-то к этому приду. Если только не прочитаю в комментариях какую-то интересную идею или ваш опыт. Ответьте пожалуйста на опрос, который я сейчас создам и/или напишите в комментариях что думаете по этому поводу... 🙏❤️

С разрешения нашей ученицы 26 онлайн потока, публикую фрагмент ее итогового домашнего задания к блоку "Переговоры". В этом задании для меня очень важно то, что мне удалось донести до ученика - Что такое Переговоры. 🔥 Именно такой результат Переговоров и должен получаться. 🔥 Именно такой фокус внимания! ☝ Задание 2 Опишите каким навыками Вы научились или как усовершенствовали уже имеющиеся навыки. На момент обучения у меня был затяжной трудовой спор с работодателем. Он длился почти год, зашел в абсолютный тупик, и ни одна из сторон не понимала, как действовать дальше. Казалось, что любые наши действия приводили только к ухудшению ситуации. При каждой встрече мы просто обменивались обвинениями и это не приближало нас к решению. Модуль про переговоры не просто улучшил мой навык, он полностью поменял мое отношение к переговорам и к самой природе конфликта. До обучения я считала, что в переговорах важно «продавить свое». Я даже не задумывалась, что у моего руководителя есть свой интерес, и он тоже хочет решить конфликт, но просто не знает, как. Это понимание кардинально изменил ход моих мыслей. Я поняла свои основные ошибки и осознала, что мне нужно выстроить дальнейшее обсуждение, чтобы и выйти из конфликта, и учесть свои интересы. Одной из основных моих ошибок было то, что я не разделяла оценку личности и оценку действий. Я думала: «Почему он такой плохой?», вместо того чтобы спросить: «Что конкретно в наших договоренностях не работает?». Я подготовилась к встрече по алгоритму, который мы разбирали в модуле. Это действие помогло мне снизить уровень эмоций, страха и тревоги, потому что дало четкую последовательность шагов. Раньше я настраивалась только на защиту своей позиции. Теперь я поняла, чтобы договориться, нужно видеть картину целиком. Я перестала готовиться к бою и настраивала себя на поиск взаимовыгодных условий. Наверное, первый раз в жизни на встрече я внимательно слушала. Больше, чем говорила и доказывала. Нам удалось провести первый разговор без обвинений и эмоций и выйти на переговоры, по итогам которых я покинула компанию на своих условиях. И самое ценное. При условии, что это был сложный кейс и для меня, и для работодателя, мы смогли сохранить с руководителем нормальные человеческие отношения. Для меня это важный показатель успеха переговоров. Раньше в конфликтах я часто теряла людей, но здесь и результат получила, и сохранила контакт. Иногда по итогам обучения считается его эффективность через ROI (возврат от инвестиций). Я достаточно много учусь, но впервые мои затраты на обучение окупились многократно и почти моментально. Я за это очень благодарна. Думаю, что навык переводить конфликт из плоскости «кто виноват» в плоскость «как нам решить общую проблему» станет моим ключевым профессиональным и жизненным инструментом. ****** ☝Кстати, 03 ноября стартует наш новый курс "Семейная медиация" - это углубленный курс для практикующих и обученных медиаторов. Подробности и регистрация здесь: https://www.educenterm2b.ru/family_mediation ☝ А 28 ноября в Санкт-Петербурге, я проведу офлайн тренинг по деловым переговорам с индивидуальной проработкой навыков. Мест 8, свободных на эту минуту 6. Подробности и регистрация здесь: kiselevm2b.ru/trening_spb

Понравилось выражение, делюсь с вами. Может быть у вас тоже есть такие интересные мысли "на подумать..." "Люди не хотят жить в реальности, они верят в желаемое. Их собственный разум для них темница. Когда нужно лишь сменить угол зрения, чтобы увидеть общую картину..." - сериал 1899.

"Проблема не может быть решена на уровне, на котором она создана..." Вчера я был на мероприятии Сбербанка, где выступали интересные спикеры, спортсмены, бизнесмены, артисты... Один из выступающих, процитировал эту фразу, которую приписывают Энштейну, и у меня сразу возникла в голове параллель с медиацией. Мне кажется это прям, точно про нашу работу!)) Двое поссорились. Каждый уверен, что прав. Каждый приводит аргументы, и они звучат всё громче. Проблема в том, что оба находятся на одном уровне: на уровне "кто прав, а кто виноват". С этого уровня они никогда не договорятся потому, что решают они её ровно тем же способом, которым создали: спором, обвинением, "а вот ты тогда сказал…", "сам дурак....". Договариваться на этом уровне и в таких настроениях, это как пытаться вытащить себя за волосы из болота. "Каждый мыслящий человек, конечно, время от времени должен это делать" - уверен, что вы помните откуда эта цитата (один из моих любимых фильмов)). Однако, можно не "выдергивать волосы из головы", а пригласить медиатора, который поднимает разговор на уровень выше. С уровня "кто виноват" на уровень "что нам на самом деле нужно и как этого достичь". Медиатор не решает за людей. Он меняет уровень, на котором идёт разговор. И знаете, что самое интересное? Стороны часто приходят с одной и той же проблемой, просто смотрят на нее по-разному. Один видит: "он меня не уважает", другой видит: "она всё делает не так". При этом оба правы по-своему, и оба застряли в этой "правоте". А когда их поднимают выше, на уровень "зачем" и "что мне на самом деле важно", внезапно оказывается, что у них много общего, просто они кричат об этом на разных языках, пока стоят на одном уровне. Вот в чём магия: медиация это не про то, кто прав. Это про то, чтобы поднять конфликт туда, откуда виден выход. Снизу его просто не видно, по определению. Фраза Эйнштейна звучит красиво, пока не столкнёшься с реальностью. А реальность такова: подняться выше в одиночку почти невозможно. Нужен кто-то, кто протянет руку и скажет: "А давайте посмотрим на это иначе, что на самом деле для вас является важным, в чем ваш настоящий интерес?". Вопрос к вам: 👉 Согласны ли вы, что в конфликте нужен "внешний" человек, который поднимет разговор на уровень выше? Или взрослые люди способны сами себя вытащить из болота? А если у вас был опыт медиации, расскажите, что помогло. Или наоборот: когда "третья сторона" только всё испортила. Собираю реальные истории))

По мотивам предыдущего поста....)) Если вдруг, мои посты читают руководители HR, бизнесмены или кто-то еще, кому интересно создать в своей компании внутреннюю службу/отдел/отдельного специалиста/внешнего консультанта и т.п..которые займутся "работой медиатора", то мне было бы интересно сделать такой совместный пилотный проект с Союзом профессиональных медиаторов "М2В", чтобы опробовать разные методики и выработать стандарты, которые в дальнейшем можно будет использовать. У нас достаточно специалистов и опыта. Смело пишите в личку!))

Конфликт на работе: «задушить в зародыше» или «дать переболеть»? Ситуация, знакомая каждому: двое коллег не сошлись. Поначалу мелочь: кто-то не так написал в чате, кто-то «забыл» передать информацию. Через месяц они уже не здороваются, а совещания превращаются в холодную войну. И тут коллектив делится на два лагеря. ☝️ Одни говорят: «Руководитель должен вмешаться немедленно! Пока это не отравило всё вокруг». ☝️ Другие: «Пусть разберутся сами. Взрослые люди. Не надо лезть, сделаете только хуже». Я уверен, что единого правильного ответа нет, все ситуативно!) Я видел оба сценария и оба финала: 🔹 Когда «вмешались сразу» и иногда, спасали команду, а иногда, гасили искру, из которой мог родиться нормальный рабочий спор (ведь, конфликт это не катастрофа, иногда это просто трение, которое двигает дело, повод вырасти). 🔹 Когда «дали разобраться самим», иногда люди действительно договаривались и становились только крепче. А иногда, это тянулось месяцами, пока кто-то не увольнялся, и тогда «само» уже не работало. Что я заметил точно: самое опасное это когда конфликт есть, но все делают вид, что его нет. «У нас всё хорошо». Атмосфера уже гнилая, а вслух тишина. Вот это выкашивает команды быстрее любого открытого скандала. И ещё одна мысль: часто проблема не в самих людях, а в том, что никто не проговорил правила. Кто за что отвечает, как решаем спорные вопросы, к кому идём, если не сошлись. Когда правил нет любой конфликт превращается в личное. ❓ Вопрос к вам: 👉 Что лучше для команды: чтобы руководитель вмешивался в конфликты или чтобы взрослые люди разбирались сами? 😉 А может, есть третий вариант, который работает у вас или который вы предполагаете, что есть? Поделитесь в комментариях вашим опытом или вашими проблемами.)

Учебная медиация - это моделирование конфликтной ситуации, которая описывает тот или иной реальный кейс с некоторыми изменениями, чтобы сохранять конфиденциальность. Роли сторон учебного конфликта могут играть как обученные медиаторы, так и люди, далекие от медиации, которым просто стало интересно или даже актёры)) При этом, медиатор работает по-настоящему, в полную силу. Иногда роли сторон так накладываются на личный жизненный опыт участников, что на учебных медиациях бывают настоящие эмоции и чувства, слёзы и счастье! Поэтому, одно из правил техники безопасности: участники, играющие роли не называются своими именами, поскольку играют не себя, а героев истории. Каждый раз, когда мы проводим учебные медиации на базовом курсе, который проходит у нашего партнёра СПБГЭУ, то приглашаем всех, кому интересно посмотреть или поучаствовать в качестве стороны и прочувствовать на себе как работает медиация, послушать обратную связь тренеров. Ближайшие дни таких учебных медиаций 31 октября и 01 ноября, офлайн в Питере. Это БЕЗОПЛАТНО! Максимальное количество мест для гостей 10. Можно записаться) Тренерами будем как всегда мы с Ангелиной Шевяковой. Учебные медиации будут проходить в двух помещениях параллельно. Начинаем в 9:00 и до 18:00. В среднем 1 учебная медиация идёт 1,5 часа и 0,5 часа обратная связь. Таким образом, мы проведем по 4 медиации в каждом помещении, итого 8 в день. Вы можете принять участие в любом количестве медиаций. Я рекомендую как минимум в двух, чтобы послушать обратную связь от каждого тренера, это даст максимум пользы)) Если, кто желает принять участие - пишите! Максимум 10 гостей. Свободных мест на эту минуту 2.

Инструменты дипломатов: почему протокол все еще важен для переговоров - Нина Шевчук, профессиональный дипломат, глава МИД Приднестровья 2012-2015 года, принимала участие в переговорах о войне и мире по формуле 5+2. Ссылка на запись онлайн встречи, которая прошла в субботу, 17 октября: https://pruffme.com/landing/u910345/tmp1792263072 Телеграмм канал Нины Шевчук: https://t.me/vseproetiquette Доступ к записям всех выступлений на Конференции "Медиация - выбор сильных!", здесь: unionm2b.ru/conference2026

Буквально за один день прочитал «Погребённого великана» Кадзуо Исигуро. Потрясающая книга! Настолько интересно написано, что уже хочется начать заново👏. На каждой странице новые открытия, множество загадок. Можно найти ответы на многие вопросы, которые ставишь перед собой. Советую💯 А какие книги вас впечатлили за последнее время?

Хорошие отношения ≠ система управления бизнесом На конференции «Медиация — выбор сильных» мы с Еленой Савельевой и Ангелиной Шевяковой говорили о том, что сотрудничеству можно научить. Медитативные технологии всё чаще становятся навыком руководителей и корпоративных команд, потому что руководитель сегодня управляет не только задачами, но и договорённостями между людьми. И у этого навыка три уровня: ✔️ Я. Моё внутреннее состояние передаётся всем вокруг. ✔️ Я и другой. Как я разговариваю и договариваюсь с конкретным человеком. ✔️ Я и другие. Когда я могу управлять процессами между людьми. Хорошие отношения между партнёрами – это второй уровень. Доверие есть, общаться приятно, но кто за что отвечает, кто принимает решения и что делать, если что-то пойдёт не так, из одного доверия само не появится. Чем выше цена совместных решений, тем дороже бизнесу обходится неумение договариваться. Решать сложные вопросы до того, как возник конфликт – это уже третий уровень. И я рекомендую освоить его всем, кто хочет не только сохранить свой бизнес в кризисное время, но и масштабировать его 🤝

No text

Win-Club – это сообщество медиаторов, желающих вместе развиваться, делиться опытом и поддерживать общение. ❤️   Основатель клуба – адвокат и медиатор Надежда Пешкова (Санкт-Петербург).   1 сентября в Telegram создана отдельная группа «Медиаторы Win-Club», где можно: 🔸 оставить свою визитку, чтобы познакомиться с коллегами и понять, чем вы можете быть друг другу полезны; 🔸 получать информацию о мероприятиях, проектах Win-Club и путешествиях для медиаторов со Светланой Акентьевой; 🔸 узнавать о специальных условиях и скидках на обучение у партнёров клуба; 🔸 совместно с Юлией Фаустовой участвовать в обсуждении фильмов с точки зрения работы медиатора. 🔸 общаться с коллегами, задавать вопросы, делиться опытом и профессиональными находками. А ещё для участников группы есть подарок – запись учебной медиации по семейному спору с участием Евгения Киселёва и последующим профессиональным разбором процедуры. 🎁 Сейчас в группе более 140 специалистов. Участие бесплатно (пока). Хотите присоединиться? Переходите по ссылке и отправляйте заявку на вступление. После её одобрения вы станете участником Win-Club. Если мы с вами ещё не знакомы, я задам пару коротких вопросов, чтобы убедиться, что вы живой человек и тема медиации вам близка. 🙂 👉 https://t.me/mediatorwinclub

В эту субботу, 17 октября, в 19:00 мск., пройдет онлайн встреча с профессиональным дипломатом, главой МИД Приднестровья 2012-2015 года, которая принимала участие в переговорах о войне и мире по формуле 5+2 Ниной Шевчук. Тема выступления: Инструменты дипломатов: почему протокол все еще важен для переговоров. Нина Шевчук имеет большой опыт переговорной работы на международном уровне, и будет готова ответить на ваши вопросы во время встречи. Вопросы можно присылать заранее в комментариях к этому посту или написать в чате во время эфира. Ориентировочная продолжительность встречи до 1 часа. Участие БЕЗОПЛАТНО. 🔥🔥🔥Ссылка на вход: https://pruffme.com/landing/u910345/tmp1791990499 Вход будет открыт за 10 минут до начала трансляции.

No text

No text