Frank RG

⭐️ Frank RG и GlowByte исследуют в 2027 году эффективность CRM в банках и ритейле 📚 Исследование впервые охватит не только российскую банковскую розницу, но и ритейл, а потенциально также финансовые маркетплейсы и банки Казахстана. Что это даст рынку: 📌 Межотраслевой бенчмарк. Сбор и анализ лучших практики из разных отраслей.  📌 Универсальная карта CRM. Будет разработан отраслевой стандарт – карта CRM для банков и ритейла с описанием задач и функций каждого блока. 📌 Технологический срез. Данные об используемых платформах, уровне импортозамещения и практиках применения ИИ в CRM-процессах. 📌 Не только цифры. Экспертные интервью, визиты в CRM-подразделения и опрос клиентов. ⏺Чтобы корректно сопоставить разные подходы, нужна не только аналитика рынка, но и глубокое понимание того, как CRM-системы устроены изнутри. Эту экспертизу в проект привносит GlowByte, и вместе мы сможем дать участникам более полную картину⏺, — отметил Артём Мосин, старший проектный лидер Frank RG. Сейчас формируется пул участников. Если вы готовы обсуждать детали исследования, то пишите на почту: [email protected] ⏺ Подробнее на нашем сайте #FrankProducts

⭐️Новостной обзор c 24 по 30 октября ⏺Binance оценивает ущерб от взлома в $6,3 млрд ⏺Госдума в ходе пленарного заседания приняла законопроект о федеральном бюджете на 2027-2029 годы в первом чтении ⏺ЦБ частично ограничит выдачу автокредитов в первом квартале 2027 года ⏺Страховой рынок России впервые с 2023 года ушел в квартальный убыток ⏺Аналитическая и консалтинговая компания Frank RG представила первое исследование CRM банковской розницы и наградила лучшие банки по эффективности направления на Frank CRM Award 2026 🚩 Эти и другие важные новости по версии Frank RG читайте в «Итогах недели» на нашем сайте.   ⏺Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропускать важных новостей.   #FrankDigest

🏠 Приглашаем 17 ноября 2026 года на митап по ипотеке! Поговорим о том, что происходит с ипотекой сегодня и какие сценарии ждут рынок завтра. В программе презентация результатов исследования "Ипотека в России 2026" и две экспертные дискуссии. ⭐️ Среди спикеров — представители А101, Авито, Банка Дом.PФ, Банка ПСБ, ВТБ, Сбербанка, АН Этажи. 🤘 Обсудим: 🟡Как изменился рынок на фоне снижения ключевой ставки, решений ЦБ и постепенной трансформации госпрограмм? 🟡Как изменения условий Семейной ипотеки повлияют на доступность жилья, поведение покупателей и стратегии банков и партнеров? 🟡Что становится драйверами рынка ипотеки и где открываются новые возможности для роста? 🟡Рефинансирование: ждать ли нового витка спроса? ⭐️ Для клиентов Frank RG участие бесплатно, за промокодом обращайтесь: [email protected] 📆Когда: 17 ноября, вторник, в 10:00 📆Где: г. Москва, ул. 4-я Магистральная, 4/11, Palmira Art, 3 этаж ⏺Программа и обязательная регистрация Канал Frank RG в Telegram | MAX #FrankEvents #FrankRG #Mortgage

⭐️ Команда Frank RG представила первое исследование CRM банковской розницы и наградила лучшие банки по эффективности направления на Frank CRM Award 2026! 🤘 По данным аналитиков, количество банковских клиентов к концу первого полугодия 2026 года достигло 292 млн человек, увеличившись на 8,8% год к году. 😉 Одновременно усиливается тренд на «мультибанковость»: если в 2024 году на одного клиента приходилось 3,41 банка, то сейчас — 3,52.  😉 22% действующих розничных клиентов за последние три месяца задумывались об отказе от обслуживания в одном из банков, а 15% затрудняются однозначно выделить для себя один основной банк. В этих условиях роль качества работы и эффективности CRM-систем возрастает. 🖊 🤘 По оценке аналитиков, доля клиентов, реактивированных с помощью CRM, за год выросла до 63% (+11,7 п.п. к 1П2025). 🤘 Доля новых клиентов банка (NTB), привлеченных через CRM-каналы, по итогам первого полугодия 2026 года достигла 49% (+0,6 п.п. к 1П2025). ⏺Ключ к удержанию — поддержание коммуникационного баланса по четырем ключевым направлениям: частотность, мультиканальность, своевременность и точность. Обеспечить этот баланс способна персонализация, востребованность которой подтверждают 2 из 3 клиентов⏺, — отметил Артем Мосин, руководитель проекта и старший проектный лидер Data Hub Frank RG.  ⏺ Подробнее читайте на сайте #FrankAwards

⭐️ Last call! Уже завтра ждём вас на Frank CRM Award 2026! 📚 В программе презентация результатов исследования и два тематических блока: 😞Микросегментация, точечные правила, использование ИИ 😞CRM — стратегический актив компании Среди спикеров — представители Альфа-Банка, Банка ПСБ, Банка Уралсиб, ВТБ, Газпромбанка, МТС Банка, Сбербанка. Обсудим: ⏺ Роль CRM-команды в банке: стратегический лидер в развитии клиентской базы или партнер продуктовых хабов по реализации их задач ⏺ Как определить и сформировать максимально подходящее клиенту предложение ⏺ Как технологии улучшают CRM-процессы и соответствует ли эффект от использования ИИ ожиданиям ⏺ Импортозамещение: какие результаты уже достигнуты и планы на будущее ⭐️ Партнёр мероприятия — Орион Технологии, российский разработчик финтех-платформ, которые помогают банкам персонализировать продукты и коммуникации с клиентами 📆Когда: 27 октября 2026 года в 10:00 📆Где: Москва, ул. 4-я Магистральная, 4/11, Palmira Art ⏺Ссылка на программу и регистрацию Канал Frank RG в Telegram | MAX #FrankAwards #FrankRG

⭐️Новостной обзор c 17 по 23 октября ⏺Центробанк продлил паузу и сохранил ключевую ставку на уровне 14% годовых на заседании совета директоров 23 октября ⏺Эффект от ударов по инфраструктуре на инфляцию может продлиться дольше, чем рассчитывал ЦБ ⏺Почти половина граждан открыли счет в цифровых рублях из интереса ⏺По оценке Frank RG, в сентябре 2026 года крупнейшие ипотечные банки выдали 122,5 тысяч ипотечных кредитов, что на 44% выше предыдущего месяца и на 51% – сентября 2025 года. ⏺Общий объем капитала клиентов Premium banking на конец первого полугодия 2026 года, по оценке Frank RG, прибавил 29% к прошлому году. ⏺27 октября впервые проведем Frank CRM Award и наградим банки, которые продемонстрировали наилучшие показатели эффективности CRM-направления в розничном бизнесе по результатам исследования. 🚩 Эти и другие важные новости по версии Frank RG читайте в «Итогах недели» на нашем сайте.   ⏺Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропускать важных новостей.   #FrankDigest

🚩 Решение нефинансовых вопросов в банке стало нормой рынка Private banking Банкиры уверены, что нефинансовые сервисы перестают быть просто набором привилегий и становятся системой управления качеством жизни. 🖌 По данным Frank RG, по итогам 2025 года количество оказанных нефинансовых услуг в сегменте персонального банковского обслуживания выросло на 23% год к году. 🖌 На юридическое и налоговое консультирование пришлось 76% всех услуг, на lifestyle — 24%. При этом спрос на lifestyle-услуги растет: за два года их доля в общем объеме увеличилась на 10 п. п., а значимость направления отметили 69% состоятельных клиентов.   ⏺Ключевыми целями подразделений нефинансовых услуг в большинстве private-банков сейчас являются привлечение партнеров и расширение продуктовой линейки, вовлечение клиентов в уже существующие услуги, а также рост комиссионного дохода. В числе приоритетных направлений развития — сделки с недвижимостью, структурирование активов и медицинские услуги⏺, — отметила проектный директор Frank RG Любовь Прокопова. О том, как меняется спрос на нефинансовые сервисы среди клиентов с капиталом от $1 млн, какие тренды формируются в предложении и как участники рынка планируют развивать это направление, — в репортаже с митапа «Нефинансовые сервисы в Private banking: работа по широкому кругу интересов клиентов HNWI». #FrankEvents #PrivateBanking

🏠По итогам сентября выдачи ипотечных кредитов крупнейшими банками достигли максимальных значений с начала 2026 года: выдано 122,5 тыс. ипотечных кредитов (+44% к августу 2026 г.; +51% к сентябрю 2025 г.) на сумму 604,5 млрд руб. (+63%; +55% соответственно). ⏺ Рост рынка ипотечного кредитования произошел на фоне ажиотажного спроса перед ужесточением условий «Семейной ипотеки» с 1 октября 2026 года.🖊 🤘 Так, по итогам месяца по программам с господдержкой выдано 69,5 тыс. кредитов, что на 97% выше предыдущего месяца и на 40% – аналогичного периода 2025 года. 🤘 В денежной оценке крупнейшие ипотечные банки выдали 428,8 млрд руб. (+103% к августу 2026 г.; +42% к сентябрю 2025 г.). 🤘 В общем количестве выданных ипотечных кредитов доля программ с господдержкой выросла до 57% (+16 п.п.; -4 п.п.). 🤘 В общем объеме выдач доля составила 71%, что на 14 п.п. выше предыдущего месяца и на 7 п.п. ниже аналогичного периода прошлого года. 🤘 На фоне повышенного спроса в преддверии изменения условий «Семейной ипотеки» количество выданных кредитов по программе за месяц увеличилось на 117% до 63,8 тыс. шт.. 🤘 В денежном выражении выдачи выросли на 121% до 393,2 млрд руб. За год рост составил 44% и 49% соответственно. ⏺ Больше данных по ипотечному рынку (структуре выдач, ставкам и среднему чеку) читайте в нашем материале на сайте 🖌 Полный ежемесячный отчет о ситуации на рынке ипотеки можно заказать по ссылке. 🖌 Frank RG регулярно обновляет дашборды по самым важным параметрам ипотечного рынка в разделе Frank Data на своем сайте. ⭐️ Приглашаем 17 ноября 2026 года на митап по ипотеке, где представим результаты ежегодного исследования и поговорим с ключевыми игроками рынка о том, что происходит с ипотекой сегодня и какие сценарии ждут рынок завтра. #FrankProducts #Mortgage

⭐️ Frank Award 2026 Инвестиции пройдет 10 ноября 2026 года ⭐️ На мероприятии представим результаты исследования «Розничные инвестиционные продукты в России 2026» и назовём имена лучших игроков на рынке розничных инвестиций. 📚 Обсудим, как розничный инвестор ведет себя в условиях рыночной волатильности и как профессиональные участники могут помочь ему воспользоваться возможностями сложной конъюнктуры. Темы для дискуссий с профессионалами рынка: ⏺ Особенности поведения инвесторов разного психотипа – все ли инвесторы способны действовать разумно? ⏺ Новые продукты и инвестиционные идеи на рынке – чем можно эффективно диверсифицировать портфель инвестора? ⏺ Роль профессиональных участников рынка – синергия брокерской платформы, продуктов управляющих компаний и страхования жизни ⏺ Новые возможности ИИ – от агрегации аналитики до конечных инвестиционных решений: что можно предложить инвестору уже сейчас, а что в самом ближайшем будущем? ⭐️ Для клиентов Frank RG участие бесплатно, за промокодом обращайтесь: [email protected] 📆 Когда: 10 ноября 2026 года в 10:00 📆 Где: Москва, ул. 4-я Магистральная, 4/11, Palmira Art, 3 этаж ⏺ Ссылка на программу и регистрацию А пока предлагаем вспомнить премии Frank Investment Award прошлых лет и прочитать репортажи с мероприятий за 2024 и 2025 годы. Канал Frank RG в Telegram | MAX #FrankAwards #FrankRG

No text