Яндекс Еда

Знаем, что для многих из вас Яндекс Еда стала надёжным помощником в повседневных делах. Сейчас сервис может не работать, и мы хотим рассказать, что происходит. За нашей доставкой стоит большая инфраструктура, которая связывает рестораны, магазины, курьеров, навигацию, оплату и многое другое. Её «железное сердце» — дата-центры Яндекса, получившие повреждения. Самое главное — никто не пострадал. Мы уже делаем всё, чтобы справиться с последствиями. Пока идёт восстановление, сервис может временно не работать или что-то пойдёт не так, как вы привыкли: — оформление и доставка заказов могут занимать больше времени; — приложение может работать нестабильно, а при оплате возможны задержки; — ответы в чате поддержки могут приходить с опозданием. Наша команда трудится днём и ночью, чтобы вы снова могли спокойно планировать день и рассчитывать на Еду. Спасибо за ваше терпение и тёплые слова — для нас это очень ценно. Команда Яндекс Еды 💛

Восстановили основные функции сервиса Мы продолжаем доставлять заказы из ресторанов и магазинов. Иногда что-то может идти не так, как вы привыкли, но мы работаем над тем, чтобы это исправить. Нам важно было не только обеспечить возможность оформлять заказы, но и восстановить инструменты, которыми пользуются наши партнёры — рестораны, магазины и курьеры. Огромное спасибо всем, кто продолжал работать в ситуации, когда вопросов больше, чем ответов. Выплаты за все заказы, оформленные и доставленные в эти дни, уже поступили или поступят в привычные для каждого партнёра сроки. Мы спешим наладить всё, как было, и благодарны за ваше доверие. Знайте — мы на связи! Наша команда поддержки старается как можно скорее ответить на все ваши обращения, но сейчас это занимает больше времени, чем обычно. Мы уже разбираем все ситуации с отменёнными и недоставленными заказами и в ближайшее время компенсируем их в соответствии с нашими правилами. Если у вас не получилось связаться с нами в приложении, вы можете написать нам здесь, и мы обязательно ответим. Наши инженеры продолжают делать всё возможное, чтобы сервис скорее заработал в привычном режиме. Спасибо за ваше терпение и поддержку! 💛

В ночь с 7 на 8 октября дата-центр Яндекса в Сасово был серьезно повреждён из-за атаки БПЛА. Его работа полностью остановлена. Сегодня утром произошла атака на ещё один наш дата-центр, в Калуге. Часть инфраструктуры вышла из строя. Ни в Сасово, ни в Калуге сотрудники не пострадали. Сейчас на месте работают экстренные службы и наши специалисты.  Дата-центры — «железное сердце» Яндекса. Их работоспособность критична для сервисов, которые стали частью повседневной жизни людей. Миллионы пользователей проверяют пробки и строят маршруты, слушают музыку, смотрят кино, заказывают продукты и получают ответы на вопросы. Наши технологии помогают вести бизнес сотням тысяч компаний: принимать заказы, обслуживать клиентов, взаимодействовать с партнёрами. Мы понимаем, что для наших пользователей, клиентов и партнёров каждый сбой — это нарушенные планы и невозможность сделать то, что было частью повседневной жизни или работы. Команды Яндекса ночью и днём делают всё возможное, чтобы обеспечить работу сервисов и помочь тем, кого затронул инцидент. Сейчас это наша самая важная задача, но, к сожалению, она непростая. Спасибо нашим сотрудникам — тем, кто находится на площадках, и тем, кто продолжает работать над восстановлением сервисов. Спасибо партнёрам за терпение и сотрудничество, а пользователям — за понимание. Мы продолжаем оценивать состояние инфраструктуры — пока назвать сроки восстановления работы оборудования в дата-центрах очень сложно. Будем рассказывать о ситуации по мере появления информации. Команда Яндекса ❤️

No text

@спреи, @капли, @витамины, срочный сбор! Нужно помочь чаю в сезон простуд. А то он в одиночку не справится. Выезжайте, как только кто-то оформит заказ из аптек в Яндекс Еде.