Неэлектронная коммерция

Ozon эвакуировал сотрудников логистического центра в Адыгейске после атаки беспилотников. Предварительно, никто не пострадал. На объекте возникло возгорание, сейчас там работают экстренные службы. Компания скроет с витрины товары, которые хранились в поврежденном логистическом центре. Заказать их будет нельзя. Если аналогичных позиций не окажется на других объектах, они получат статус "Нет в наличии". Часть заказов Ozon отменит, остальные доставит с других складов. Также компания временно прекратила принимать FBO-поставки в Адыгейске. Заявки на поставки отменят, а грузы, которые уже находятся в пути, перенаправят на другие логистические центры. В профильных чатах сообщают, что комплекс получил незначительные повреждения, но пока закрыт — "экстренным службам нужно осмотреть территорию и убедиться, что находиться там абсолютно безопасно".  Это уже второй случай эвакуации объекта Ozon в Адыгейске из-за угрозы атаки беспилотников. 24 августа склад также закрывали на время работы экстренных служб. Тогда сотрудники не пострадали, а здание и находившиеся внутри товары остались целы. @antiecom

Lamoda продолжает развивать привилегии для участников программы лояльности с самым высоким статусом. На этих выходных для обладателей уровня "Икона стиля" маркетплейс организовал отдельную закрытую распродажу. Об этом рассказала бизнес-консультант по управлению продажами и стратегическому развитию, ex-Nike Дания Ткачева. Ранее для этой категории покупателей компания также провела закрытый эфир. Участники по приглашениям могли обсудить с экспертами модные тренды и стилизации. Такие форматы дополняют обновленную программу лояльности Lamoda, которую компания представила в сентябре. Теперь уровень покупателя определяется не количеством накопленных баллов, а его активностью на платформе за последние 365 дней. Всего предусмотрено три ступени: "Адепт стиля", "Мастер стиля" и "Икона стиля" (с разными плюшками за каждый из уровней). Закрытые продажи и мероприятия для отдельных групп клиентов напоминают практики люксовых брендов по работе с VIP-аудиторией, говорит Дания Ткачева. Для Lamoda это способ поощрять наиболее активных покупателей и стимулировать повторные заказы. Для клиентов высокий статус превращается не просто в обозначение в личном кабинете, а в доступ к предложениям и событиям, которых нет у остальных участников программы. @antiecom

Российские интернет-магазины стали одной из основных целей нового типа DDoS-атак. Их проводят боты, которые притворяются ИИ-агентами, например GPTBot и ChatGPT-User. По данным StormWall, в сентябре на медиа пришлось 32% таких атак, на интернет-магазины - 26%, на банки - 17%, на телеком - 14%. В числе наиболее уязвимых оказались компании, которые сами открыли доступ ИИ-ботам, чтобы их контент попадал в ответы ChatGPT, DeepSeek, Gemini и других нейросетей. Как это работает: Сейчас компании активно хотят выделиться в выдаче ИИ. Этим и пользуются злоумышленники. Они используют поддельный заголовок User-Agent, в котором указывают названия и актуальные версии известных ИИ-агентов. Поэтому обычная проверка этого параметра не позволяет отличить настоящего бота от вредоносного. Пока доля таких атак относительно невелика, но StormWall прогнозирует, что к концу 2026 года от 5 до 10% бот-трафика в России будет маскироваться под ИИ-трафик. Экперты рекомендуют выстраивать защиту не только на проверке заголовков, но и на поведенческом анализе, машинном обучении и строгой политике доступа. @antiecom

"Это, по сути, провал. Мы знали об этом несколько недель назад и должны были извлечь уроки" В сотнях супермаркетов Бельгии, Люксембурга, Швеции, Нидерландов, Ирландии, Эстонии и других европейских стран из-за хакерской атаки произошли сбои в работе холодильного оборудования. Что произошло Злоумышленники получили доступ к системам удаленного управления холодильным оборудованием и изменили настройки температуры. В некоторых случаях испарители холодильных установок переключили в режим разморозки, из-за чего оборудование перестало поддерживать нужный холод. Температура в холодильниках поднималась до +50 °C, из-за чего торговым сетям пришлось убирать с полок и списывать продукты. Представитель бельгийской сети Carrefour Мич Вергаувен заявил: "Это кибератака, другого объяснения нет". В Ikea и других сетях также подтвердили, что причиной сбоя в одном из магазинов стала хакерская атака. Последствия в разных странах ▪️ Бельгия. Пострадали магазины сетей Delhaize, Carrefour, Spar, Intermarché, Colruyt и Ikea. ▪️ Люксембург. Сбои произошли в четырех магазинах Delhaize. ▪️ Швеция. Сеть Coop подтвердила инциденты в магазинах на юге страны. У ICA пострадало несколько точек, но точное число не раскрывается. ▪️ Нидерланды. Проблемы затронули не менее 17 магазинов, преимущественно небольших. ▪️ Ирландия. Владелец сети SuperValu, компания Musgrave, сообщил о сбоях в 13 магазинах. Часть охлажденных и замороженных продуктов пришлось убрать из продажи. ▪️ Эстония. Пострадал магазин сети Selver. Злоумышленники подняли температуру в холодильном оборудовании, но специалисты отреагировали за несколько минут, поэтому серьезного ущерба удалось избежать. ▪️ Финляндия. Проблемы с температурой обнаружили в магазинах сети Kesko. ▪️ Португалия. Группа Mosqueteiros подтвердила инциденты в магазинах Intermarché. Это не первый инцидент Похожая масштабная атака произошла во Франции 12 октября. Тогда хакеры получили удаленный доступ к системам охлаждения примерно 700 супермаркетов и независимых магазинов. Торговым сетям пришлось выбросить большие объемы мяса, молочной продукции и замороженных товаров. Ущерб отдельных магазинов оценивался в десятки и даже сотни тысяч евро. Под удар попали Intermarché, Coopérative U, Carrefour, Leclerc и Monoprix. Французская прокуратура начала расследование, а национальное агентство по кибербезопасности ANSSI подтвердило, что злоумышленники атаковали оборудование нескольких производителей. в других странах. Эксперты сокрушаются, что после первой атаки не было предпринято никаких серьёзных мер. В компаниях по обслуживанию уверяют, что теперь-то точно их холодильники будут защищены. @antiecom

DPD расширяет сеть пунктов выдачи за счет магазинов "Магнита". Совместный проект с сервисом "Магнит Пост" запустили в середине лета. Сейчас в нем участвуют около 450 магазинов, а к концу года их станет больше тысячи. Пока проект работает в Московской и Ленинградской областях и нескольких городах Урала, дальше подключат магазины на юге и северо-западе страны. Клиентам будет доступна не только выдача посылок, но и курьерская доставка "Магнит Пост". Сейчас у DPD более 2 тыс. партнерских пунктов, а к концу года компания рассчитывает удвоить сеть за счет "Магнита" и других партнеров. В магазинах чаще всего получают небольшие отправления: 65% посылок DPD, выданных в точках "Магнита", весят не больше 1 кг. В основном это одежда, косметика и БАДы. В целом по сети DPD летом почти половина отправлений (45%) приходилась на самый маленький формат XS - с суммой сторон до 60 см. @antiecom

Минтранс подготовил проект изменений в ПДД, который, среди прочего, ограничит передвижение курьеров по тротуарам. Документ в ближайшее время опубликуют для общественного обсуждения. По проекту, некоторым пользователям средств индивидуальной мобильности (СИМ) разрешат "в исключительных случаях" выезжать на тротуары и в пешеходные зоны, если рядом нет специальных дорожек или полос. Но это исключение не будет распространяться на курьеров. Председатель общественного совета Минтранса Татьяна Горовая считает, что курьерский транспорт уже нельзя относить к "обычной микромобильности": многие устройства стали слишком быстрыми и тяжелыми. По ее словам, четкое разделение категорий транспорта поможет сделать правила взаимодействия с пешеходами и водителями понятнее. @antiecom

Вице-президент по взаимодействию с органами государственной власти Ozon Игорь Зимин: Количество пунктов выдачи заказов маркетплейса Ozon по итогам девяти месяцев 2026 года превысило 94 тыс., почти 40% из них расположены в населенных пунктах с населением до 50 тыс. человек. За год база клиентов из населенных пунктов, где живет менее 50 тысяч человек, увеличилась на треть. Каждый третий заказ по итогам 9 месяцев маркетплейс доставил их жителям, число заказов год к году выросло почти на 80%. Ну а видео... ну просто так. @antiecom

МЧС России проверил 26 огнетушителей, купленных на крупных маркетплейсах. Ни один образец не подтвердил заявленные характеристики во время испытаний. Специалисты проверяли на полигонах порошковые, воздушно-эмульсионные и другие модели. В частности, в МЧС описывают один из образцов - порошковый огнетушитель из автомобильного набора. На корпусе не было информации о производителе. "При испытании специалисты выполнили все действия согласно инструкции: развернули изделие головкой вниз, ударили о твердую поверхность и направили струю в сторону очага. Устройство не сработало". Огнетушитель вскрыли. Выяснилось, что внутри попросту отсутствовал источник вытесняющего газа, необходимый для разбрызгивания тушащего порошка. Кроме того, вместо заявленных 2 кг порошка устройство содержало около 800 г "вещества, внешне напоминающего песок". Проверка прошла в рамках проекта "СтопОгонь. Тушим риски". На предыдущем этапе специалисты изучили 400 карточек товаров для обеспечения пожарной безопасности на крупнейших маркетплейсах. В 87,2% случаев документы не прошли проверку. @antiecom

Wildberries предложил сетевым компаниям открывать пункты выдачи заказов на базе уже работающих объектов. К программе могут подключиться магазины, супермаркеты, банки, кофейни, АЗС и другие сети, у которых не менее 30 точек. Главное отличие от обычной модели открытия ПВЗ - не нужно делать специальный ремонт и оформлять помещение в фирменном стиле Wildberries. Маркетплейс бесплатно предоставит вывеску и кронштейн. Для работы с заказами достаточно смартфона или ноутбука с приложением "WB ПВЗ". При этом к помещениям остаются базовые требования: минимум одна примерочная, две камеры видеонаблюдения и оборудованное место для выдачи заказов. Что смогут делать клиенты: ▪️Получать заказы так же, как в обычных ПВЗ. ▪️Оформлять возвраты товаров. ▪️Пользоваться доставкой через сервис WB Track. Похожая модель работает и в Ozon: маркетплейс предлагает корпоративную программу открытия ПВЗ для компаний, которые хотят использовать существующую инфраструктуру. Для таких пунктов предусмотрены отдельные условия работы и тариф - вознаграждение составляет 3% от оборота ПВЗ, но не более 250 рублей за товар. При этом полностью отказаться от требований к оформлению не получится: необходимо установить фасадную вывеску Ozon, а площадь помещения должна быть не менее 20 кв. м. @antiecom

Ozon нашел изящный способ закрыть претензии продавцов по уничтоженным товарам: маркетплейс готов перечислить страховое возмещение, но только при условии, что селлер подтвердит отсутствие любых дальнейших требований к площадке и страховщику. Причем принять это условие нужно дословно, вручную перепечатав юридическую формулировку в личном кабинете. Формулировка там такая: "Продавец подтверждает, что указанная сумма является полным возмещением убытков, связанных с заявленным событием и указанными товарами, и не заявляет иных требований к Страховщику и Ozon в связи с их утратой и/или повреждением". Напомним, Ozon сообщил о завершении инвентаризации на пострадавшем логистическом центре в Махачкале и в Краснодаре и загрузил документы для получения страховых выплат. Однако суммы компенсаций вызвали вопросы у продавцов. Выплаты рассчитали по новым коэффициентам, которые маркетплейс изменил 24 сентября, уже после происшествия. По оценкам экспертов, для некоторых селлеров возмещение могло сократиться более чем на треть. Получается, что у продавца остается непростой выбор: согласиться на компенсацию, которая может быть заметно ниже ожидаемой, и отказаться от дальнейших претензий либо не подтверждать документы и не получить выплату на предложенных условиях. Особенно чувствительно это для предпринимателей, которым деньги нужны для восстановления бизнеса. Юристы Skyelo советуют не подтверждать расчёт в личном кабинете. Вместо этого можно направить «Ингосстраху» собственное заявление с расчётом по старым коэффициентам. И потребовать выплатить хотя бы ту часть компенсации, которую страховщик уже признаёт, сохранив право требовать доплату. Другой вариант — сначала направить письменную претензию, указав, что согласование выплаты не означает согласия с её размером. @antiecom