Posts of Т-Бизнес секреты: онлайн-продажи, маркетплейсы, ecom

Реклама — двигатель распродажи Продолжаем готовиться к распродажам: на этот раз планируем рекламу и поддержку клиентов. ▶️ Определите бюджет и каналы продвижения: сайт, рассылки, соцсети, рекламные площадки. Рекомендации: 1. Определите целевую ДРР и бюджет. Приоритетные товары продвигайте с оплатой за клик. Товары с маленькой маржой — с оплатой за заказ, если площадка ее предлагает: так вы платите только за продажу. 2. Повышайте бюджеты и ставки постепенно, не больше чем на 10—15% за раз, и следите, чтобы ДРР оставалась в цели. 3. Оставьте резерв бюджета на самые активные дни. 4. Анализируйте данные по рекламе за прошлый день каждое утро, а после акции возвращайте бюджеты постепенно и разберите, какие товары и кампании дали целевую ДРР. ▶️ Заранее расскажите об акции аудитории в рассылках и социальных сетях. ▶️ Подготовьте ответы на частые вопросы о скидках, доставке, наличии и возвратах.  ▶️ Увеличьте время работы поддержки, если ждете роста обращений, и назначьте сотрудника, который будет следить за заказами и остатками. ▶️ Подумайте, что можно сделать помимо снижения цены. Например, выпустить совместный продукт с другим брендом или сделать спецпредложение, которого нет у конкурентов.  Мы в Телеграме | Максе

❗️Склад Ozon в Адыгейске попал под атаку БПЛА — возник пожар Товары, размещенные в логистическом комплексе, скроют с витрины маркетплейса. 📌 Какие есть стратегии у селлеров, чтобы спасти ситуацию или хотя бы не ухудшить ее: ▶️ Вступать во все акции от Ozon. ▶️ Запускать собственные распродажи, а также подключать больше внешней рекламы под распродажу. ▶️ Дублировать остатки на FBS: вывоз товара с FBO может не спасти, заявку приходится ждать почти месяц, поэтому новые партии проще завозить сразу на FBS. ▶️ Заранее продумать подушку на случай разрыва: овердрафт или кредитная линия помогают закрыть паузу в выплатах. Мы в Телеграме | МАКСе

📦 Как не застрять среди неупакованных заказов во время акции? ▶️ Заранее упакуйте товары, которые планируете продавать со скидкой, если это не скоропортящаяся продукция.  ▶️ Проверьте запас коробок, пакетов и скотча: искать расходники в разгар распродажи будет некогда. ▶️ Договоритесь с дополнительными сотрудниками на дни акции, чтобы при росте спроса было кому помочь с упаковкой. Покажите им заранее, как собирать заказы и проверять комплектацию, чтобы не объяснять все на бегу. ▶️ Если доставляете заказы покупателям своими силами, заранее найдите дополнительных курьеров или подключите другую службу доставки. Иначе даже готовые посылки могут остаться на складе в ожидании отправки. ▶️ А если готовите поставку на склад маркетплейса, загляните в статью об упаковке товаров. В ней разобрали материалы для упаковки и требования разных площадок. Мы в Телеграме | Максе

No text

No text

No text

No text

No text

No text

No text

No text

Как поработать с отзывами на маркетплейсах перед распродажами? Всем привет! Это Эл Невталиев — официальный эксперт Ozon: @nevtalievblog На карточки с отзывами кликают в среднем в четыре раза чаще, чем на новинки без комментариев. А товары с рейтингом выше 4,5 звезды продаются на 35% чаще аналогов с более низкими оценками. При этом 99% клиентов читают отзывы перед покупкой.  Как использовать отзывы для доработки карточки и что писать покупателям, рассказал в карточках. Мы в Телеграме | Максе

⬜️⬜️ Ozon разрешит селлерам защищать товары пломбами Продавцы смогут устанавливать на товары пломбы с уникальными номерами, чтобы защитить их от подмены и повреждений при выдаче и возврате. Как это будет работать: 1️⃣ Продавец покупает пломбу, закрепляет ее на товаре и указывает номер в личном кабинете. 2️⃣ При выдаче или возврате сотрудник ПВЗ или курьер проверяет пломбу и сканирует ее номер. 3️⃣ Если пломба повреждена или номер не совпадает, возврат не примут, а товар останется у покупателя. Для FBS-продавцов услугу запустят с 17 ноября, до 15 декабря она будет бесплатной. Для FBO — с 16 декабря платно. Проверка пломбы будет стоить 15 ₽ за каждую выдачу. Мы в Телеграме | МАКСе

Четыре статьи для работы с отзывами перед распродажей Скидка может привлечь покупателя в карточку, но последние отзывы о браке — отговорить от покупки.  📃Поэтому перед распродажей проверьте, что пишут о товарах. Если среди свежих отзывов есть негативные, ответьте по существу и предложите покупателю помощь. Посмотрите, повторяются ли жалобы: возможно, пора усилить упаковку или уточнить описание товара. Собрали четыре статьи, которые помогут разобраться в работе с отзывами: 💎 Как продавцу отвечать на отзывы на маркетплейсах. 💎 Как отвечать на положительные отзывы. 💎 Как писать продающие отзывы. 💎 Как автоматизировать работу с отзывами на маркетплейсе. Сохраните подборку. Мы в Телеграме | Максе

📦 Wildberries запустил корпоративные условия открытия ПВЗ Для этого подходят магазины, супермаркеты, кофейни и АЗС. Важное условие — сеть должна насчитывать не менее 30 точек. Специальный ремонт или брендинг не нужны. Но нужны: 📍 вывеска и кронштейн — их предоставят беслпатно; 📍 ноутбук или смартфон для обработки заказов; 📍 одна примерочная; 📍 две камеры видеонаблюдения; 📍место для выдачи заказов. Клиенты таких ПВЗ могут не только получать товары, но и пользоваться доставкой через сервис WB Track. Подать заявку на открытие можно на сайте. Мы в Телеграме | МАКСе

Промпт: обложка к распродаже, которая выделяется и не нарушает правила Важно: прикрепите фото своего товара.  Новую обложку лучше поставить в A/B-тест до старта распродажи — менять фото в самый пик трафика рискованно. ▶️ Скопируйте промпт: Ты — дизайнер карточек для маркетплейсов. Помоги подготовить главное фото товара к сезону распродаж 11.11 и Черной пятницы. Данные: — маркетплейс: [WB / Ozon / Яндекс Маркет]; — товар и главные характеристики: [описание]; — кто покупает и для кого: [себе / в подарок, кому]; — 3—5 частых вопросов и жалоб из отзывов: [вставьте]; — текущее главное фото: [прикрепите]; — главные фото трех конкурентов из выдачи: [прикрепите]. Шаг 1. Разбор Сравни мое фото с фото конкурентов и ответь: — что покупатель поймет о товаре за 2 секунды в маленьком превью; — чем моя обложка проигрывает конкурентам; — какие 1—2 выгоды стоит вынести крупно. Выбирай из характеристик и отзывов, новые не придумывай. Шаг 2. Три варианта новой обложки 1. Сезонный: зимний или праздничный фон, товар в главной роли. 2. Подарочный: товар как подарок, понятно, кому его дарить. 3. Чистый: товар на спокойном фоне без текста — для A/B-теста. Для каждого опиши композицию, фон, цвета, что крупно и текст на фото (не больше семи слов, кроме третьего варианта). Шаг 3. Для каждого варианта напиши два промпта для генерации в ChatGPT: — без текста: фотореалистичная сцена, формат 3:4, товар с моего фото без изменений, свободное место сверху под заголовок. Текст я добавлю сам в Figma или Canva; — с текстом: та же сцена, но сразу с заголовком, подзаголовком и одной-двумя плашками. Укажи шрифт без засечек, поля от краев не меньше 7% кадра, подзаголовок в 2,5—3 раза меньше заголовка, отступ между ними примерно в высоту строки подзаголовка. Правила: — на фото не должно быть цен, процентов, слов «распродажа», «акция», «скидка», «только сегодня», «хит», «лучший» и призывов купить; — товар занимает не меньше 2/3 кадра, надписи его не перекрывают; — фото должно выглядеть как настоящая предметная съемка, а не 3D-рендер; — не придумывай характеристики, которых нет в данных; — в конце предложи, какой вариант поставить основным, а какой — в A/B-тест. #нейросети Мы в Телеграме | Максе

❕Важное напоминание: обновите карточки товаров к распродаже! По статистике площадок, до 70% пользователей принимают решение, даже не открывая карточку, — выбор происходит по обложке, цене и первым двум экранам. Поэтому так важно доработать карточку к распродажам — рядом с вашим товаром в выдаче стоят десятки похожих со скидками. Цену со скидкой и значок акции покажет сама площадка, а выделяться придется обложкой. Писать на фото «−50%», «распродажа» или цену нельзя: площадки запрещают ценовые надписи на изображениях.  Как улучшить: продемонстрировать крупно товар, одну-две выгоды, которые читаются даже в маленьком превью, и сезонный контекст — подарок, зимний фон, праздничный сценарий. 📃И обязательно проведите A/B-тесты — иногда смена первого фото дает +40% к продажам без изменения товара и увеличения бюджета. Мы в Телеграме | Максе

Зарубежные товары на маркетплейсах могут обложить НДС 22% Госдума приняла в первом чтении законопроект, который предлагает ввести отдельные правила уплаты НДС при покупке товаров у продавцов из стран за пределами ЕАЭС. Если закон примут, новые правила заработают в 2027 году. Налог будут перечислять в бюджет маркетплейсы — в качестве налоговых агентов. Сейчас отдельного порядка начисления НДС на такие покупки нет. 😎 Мы в Телеграме | МАКСе

No text

No text

No text

No text

No text

📦 Как не закончить распродажу раньше покупателей Продолжаем готовиться к распродажам: на этот раз разбираемся с запасами.  В карточках собрали, что проверить перед поставкой. Сохраняйте, чтобы свериться перед закупкой. Мы в Телеграме | Максе

Признавайтесь, было?  И пока новая партия едет на склад, покупатели заказывают у конкурентов. Как этого избежать во время распродаж — расскажем в следующем посте. Мы в Телеграме | Максе

No text

🎁 На Wildberries можно создать вишлист и собрать деньги на подарок WB тоже готовится к горячему сезону — запустил сервис «Вишлисты». В нем можно составить список желаемых товаров и собрать деньги на их покупку. Как это работает: Пользователь добавляет товары в подборку и отправляет ссылку друзьям ▶️ они выбирают товары, в покупке которых готовы участвовать, и пополняют сбор ▶️ когда соберется полная сумма, автор делает заказ. Если товар закончился или его больше не хочется покупать, собранные деньги можно потратить на другие покупки на маркетплейсе. ⏺️Следите за всеми новостями в нашем отдельном канале. Мы в Телеграме | МАКСе

⬜️⬜️ Wildberries запустил самовывоз заказов из магазинов селлеров Через сервис Click&Collect покупатели смогут выбирать товары на Wildberries, а забирать заказы не только в ПВЗ, но и в магазинах продавцов. У продавцов же теперь есть возможность подключить к сервису тысячи своих магазинов и управлять ими через единый личный кабинет на маркетплейсе. 👉 Отдельно маркетплейс расширил возможности для крупных сетей. Ритейлеры теперь могут подключить тысячи магазинов в разных регионах и управлять всей инфраструктурой самовывоза через один личный кабинет. Сейчас так уже работает сеть «ВинЛаб», у которой больше 2 200 магазинов по стране. Мы в Телеграме | МАКСе

Промпт: разбираем прошлую распродажу, чтобы не повторять ошибки Распродажу обычно оценивают по выручке. Но она не показывает, сколько ушло на рекламу, сколько товара вернули и какие позиции закончились в самый пик. Промпт разберет акцию по конкретным цифрам. Что подготовить: данные по товарам за три периода — две недели до акции, дни акции и две недели после. Тарифы и комиссии берите из своего личного кабинета.  ▶️ Скопируйте промпт: Ты — финансовый аналитик селлера. Помоги решить, заходить ли моим товарам в акцию маркетплейса. Данные по каждому товару: — название; — цена сейчас и цена в акции; — себестоимость единицы: закупка, доставка до склада, упаковка, маркировка; — комиссия площадки в % при цене акции; — логистика до покупателя и обратная логистика за единицу; — хранение за единицу в месяц; — процент выкупа; — реклама на единицу; — налог: [режим и ставка]; — продажи в день сейчас; — остатки на складе; — срок акции. [Вставьте данные или таблицу] Посчитай для каждого товара: 1. Прибыль с проданной единицы сейчас и в акции. Логистику невыкупленных заказов распредели на выкупленные. 2. Минимальную цену, при которой товар выходит в ноль. 3. Во сколько раз должны вырасти продажи, чтобы прибыль за срок акции была не ниже, чем без нее. 4. Хватит ли остатков на ожидаемый рост продаж. Сведи результат в таблицу. Для каждого товара дай вердикт: заходить, не заходить или заходить при условии. Объясни решение в одном предложении. Если товар в акции уходит в минус, но у участия есть смысл (распродать остатки, собрать отзывы), покажи, сколько такое участие стоит в рублях. Правила: — не придумывай цифры, которых нет в данных; — если данных не хватает, перечисли, что нужно добавить; — показывай формулы, чтобы я мог проверить расчет. Сохраняйте промпт и пользуйтесь для каждой акции! #нейросети Мы в Телеграме | Максе

Первый шаг подготовки к распродаже — анализ предыдущей акции  Посмотрите, что покупали чаще и на чем удавалось заработать. Если не участвовали в Черной пятнице раньше, изучите обычные продажи за сопоставимый период и спрос на товары в своей категории.  📃 На основе анализа составьте список позиций, которые станут базой для будущей акции.  Например, выделите топ‑3 прибыльных товаров прошлых лет или соберите список залежавшихся остатков, которые хотите продать первыми. 😎 Мы в Телеграме | Максе