Посты канала М.Видео-Эльдорадо Live

На связи Сергей Коляда, PR/IR-директор М.Видео☝️👋 Попросили Сергея поделиться подробностями закрытой встречи с Владиславом Бакальчуком, генеральным директорм М.Видео, в рамках конференции Смартлаба для инвесторов и трейдеров. Идея, формат и организация — Альянс Территория х Инфомост. 📈Поговорили о развитии рынка электронной торговли, трансформации компании из классического ритейлера техники и электроники в мультикатегорийный маркетплейс. 📈Обсудили новый масштабный проект Omni.Net — единый протокол обмена данными, который позволяет участникам электронной коммерции, ритейлерам и банкам интегрироваться друг с другом, расширять ассортимент на своих витринах по принципу «бесконечной полки» и наращивать трафик на своих платформах. 🔗Подробности

Без текста

М.Видео рассказала инвесторам о развитии Omni-Net на конференции Смартлаба 31 октября генеральный директор М.Видео Владислав Бакальчук, операционный директор Анатолий Мохов и IR-директор Сергей Коляда рассказали инвестиционному сообществу о трансформации компании из традиционного ритейлера электроники и бытовой техники в мультикатегорийный маркетплейс. Одной из главных тем встречи стал Omni-Net — масштабный проект Владислава Бакальчука по созданию единой технологической инфраструктуры для электронной торговли. В основе Omni-Net — открытые стандарты и единые протоколы обмена данными, благодаря которым ритейлеры, маркетплейсы, банки и другие участники рынка смогут интегрироваться друг с другом, расширять ассортимент и развивать дополнительные каналы продаж. Какие возможности открывает Omni.Net? 🔸 Ритейлерам и интернет-магазинам — быстро расширять ассортимент онлайн-витрин за счет товаров партнеров без необходимости самостоятельно закупать, хранить их или привлекать селлеров. 🔸 Банкам и другим онлайн-платформам — создавать и развивать собственные торговые витрины, используя ассортимент партнёров, создавая максимально широкое предложение своим клиентам. 🔸 Продавцам и производителям — выходить на новые площадки и привлекать дополнительную аудиторию. Напимер, становясь селлером М.Видео товары продавца могут автоматически появляться на десятках других витрин. Таким образом реализуется принцип «бесконечной полки», когда покупателям доступен широкий ассортимент товаров независимо от того, представлены ли они на складах конкретного ритейлера или интернет-магазина. М.Видео активно развивает партнерские каналы продаж, так как расширение таких возможностей — одно из направлений трансформации бизнеса компании. Напомним, SFI планирует участвовать в дополнительной эмиссии акций М.Видео.

М.Видео: продажи восстановленных ноутбуков выросли почти в 4 раза, а средняя цена новых составила 68 тысяч рублей 💸 По данным ICMR (ех ГФК-Русь), за этот период россияне приобрели около 1,94 млн новых ноутбуков на 132 млрд рублей. Средняя цена устройства составила 68 тыс. рублей. В денежном выражении рынок сократился на 5,1% год к году, в количественном — на 19,3%. 📊 Лидером по денежному объему продаж стал ASUS, за ним следуют Apple, MSI, HUAWEI и HONOR. При этом MSI показал наиболее заметный рост среди ведущих брендов — плюс 22% в денежном выражении. ⚙️ Отдельно растет сегмент восстановленной техники. За девять месяцев продажи восстановленных ноутбуков, по данным сервисного направления М.Мастер компании М.Видео, увеличились на 282,4% год к году, а чистый оборот категории — на 229%. Средняя цена такого устройства составила 43,2 тыс. рублей. 💎 Самой востребованной моделью среди восстановленных ноутбуков стал Apple MacBook Air 13 M1 MGN63. Мы в МАКС

М.Видео расширяет применение ИИ в разработке ПО и бизнес-процессах 👀 Компания внедряет искусственный интеллект в разработку программного обеспечения, клиентский сервис и операционные процессы. ИИ уже помогает проверять программный код, готовить тестовые сценарии, анализировать обращения покупателей и обрабатывать товарные данные. 🌐 Следующий этап — развитие корпоративной ИИ-платформы, которая предоставит сотрудникам доступ к ИИ-помощникам для работы с внутренними документами и корпоративными системами. Ирина Климкова, руководитель команды AI в М.Видео: «Руководителям подразделений предложено выбрать по 3–5 повторяющихся задач, оценить текущие затраты времени и совместно с ИИ-командой определить возможности автоматизации. Эти оценки станут основой для выбора приоритетов и измерения результатов». ✔️ Параллельно компания готовит практическое обучение сотрудников работе с ИИ, уделяя особое внимание качеству данных и проверке результатов. Мы в МАКС

М.Видео: продажи HDD и SSD выросли на 41,5% в денежном выражении за две недели октября 📈 На 41–42-й неделях октября продажи HDD- и SSD-накопителей, USB-флешек и карт памяти составили 2,73 млрд рублей — на 32,5% больше, чем годом ранее. При этом количество проданных устройств сократилось на 37,4%, до 600 тыс., а средняя цена выросла с 2,1 тыс. до 4,5 тыс. рублей. 🔼 Наиболее заметный рост показали HDD- и SSD-накопители: их продажи в денежном выражении увеличились на 41,5%, до 2,27 млрд рублей. Карты памяти прибавили 35,7%, до 327 млн рублей. В то же время продажи USB-флешек снизились на 39,8%, до 127 млн рублей. ✔️ По итогам января–сентября денежный объём продаж трёх категорий вырос на 12,7% год к году, а средняя цена увеличилась на 24,3%. Мы в МАКС

М.Видео запускает аренду техники совместно с Pauri 👀 Ноутбук для работы, приставка на выходные или пылесос для генеральной уборки — теперь технику можно арендовать, а не покупать. 😮 В рамках партнерства М.Видео передает для аренды собственную восстановленную технику, а Pauri обеспечивает оформление заказов и обслуживание клиентов. Также сотрудничество предполагает возможность аренды техники из всего ассортимента Pauri. Взять в аренду можно смартфоны, ноутбуки, планшеты, колонки, игровые приставки и пылесосы, а также телевизоры, проекторы и другие устройства. 🗓 Аренда позволяет пользоваться техникой в течение определенного срока без необходимости покупать ее сразу. Это также возможность протестировать устройство перед приобретением. Оформить аренду можно без залога и кредита, с возможностью продлить срок пользования или выкупить устройство. 🔥 Получить технику можно самовывозом из офиса Pauri или с доставкой до двери. При необходимости доступны настройка, подключение и обучение работе с устройством. Условия и доступные устройства — на сайте М.Видео. Мы в МАКС

М.Видео: спрос на восстановленные смартфоны вырос на 4% за 9 месяцев 2026 года ✅ По итогам января–сентября 2026 года, по данным собственного сервисного центра «М.Мастер», спрос на восстановленные смартфоны увеличился на 4% год к году. Средняя цена устройства составила 34,5 тыс. рублей. В августе продажи выросли на 15% относительно июля, причём 56% устройств пришлось на Android-смартфоны. Руководитель департамента физических сервисов Компании М.Видео Андрей Агапов: «Восстановленные смартфоны всё увереннее занимают свое место на рынке как рациональная альтернатива новым устройствам. Рост средней стоимости новых смартфонов, во многом связанный с кризисом на рынке памяти и подорожанием DRAM и NAND, повышает себестоимость производства и давит на розничные цены. В этих условиях восстановленные устройства позволяют покупателям получать современную функциональность по более доступной цене. Учитывая, что дефицит памяти сохраняется, а цены на нее продолжают расти, вероятность дальнейшего удорожания новых смартфонов достаточно высока. Поэтому мы ожидаем, что интерес к восстановленной технике будет укрепляться: для многих покупателей это становится не временной экономией, а осознанным выбором в условиях меняющейся ценовой ситуации на рынке». 🔲 Среди восстановленных смартфонов по количеству продаж лидирует Apple с долей 55,3%. Далее следуют Samsung (16,8%), Xiaomi (8,4%), Huawei (4,8%) и realme (4,4%). В денежном выражении на Apple приходится 74,9% продаж, на Samsung — 14,1%. ⚡️Самыми популярными моделями за девять месяцев стали iPhone 13, iPhone 11, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16 Pro Max, Samsung S24 Ultra и Huawei Pura 70. 👍 Восстановленные смартфоны становятся альтернативой новым устройствам на фоне роста цен на электронику. Такой формат позволяет покупателям выбирать привычные бренды и модели, сокращая расходы на приобретение техники. Мы в МАКС

М.Видео увеличила ассортимент до 1,58 млн товаров в преддверии больших осенних распродаж ⚡️К концу октября ассортимент М.Видео вырос до 1,58 млн SKU против более 1 млн в конце сентября. Расширение предложения происходит за счёт развития агентской модели, маркетплейса и трансграничного направления. 👍 Трансгран наращивает ассортимент четыре месяца подряд, а количество заказов в этом направлении ежемесячно растёт вдвое. Покупателям становится доступно больше товаров от российских и зарубежных продавцов, а партнёры компании развивают новые категории. 💳Расширение ассортимента сопровождается сезонными акциями. М.Видео уже запустила кампанию 11.11, в рамках которой на отдельные товары действуют скидки до 80%. В распродаже участвуют электроника, бытовая техника, одежда, товары для дома, красоты и другие категории маркетплейса. Впереди также «Чёрная пятница» и предновогодние акции. Мы в МАКС

Недавно меня разыграли на благотворительном аукционе. В пятницу пришёл знакомиться с человеком, которому я достался) Я ранее рассказывал про участие в проекте ТОЛК в поддержку фонда «Нить добра». Теперь состоялась и сама встреча. Познакомились с Анной Самарской. Оказалось, ужин ей подарила подруга. По-моему, классная идея: подарок человеку, помощь нуждающимся и повод найти полезные знакомства. Анна тоже работает в маркетинге: за плечами Wink, Disney, Кинопоиск. Поговорили про её опыт, про мой путь в маркетинг, работу и жизнь. Три часа пролетели незаметно. Кто меня знает, сейчас скажет: «Андрей, ты просто начал рассказывать про себя с рождения». Не без этого, конечно) А вообще я очень люблю такие разговоры. Мне искренние интересно, как люди приходят туда, где они сейчас и каким был путь. Что пробовали, почему меняли направление, что у них получалось, а что шло совсем не по плану. Ещё в X5 делал подкаст про людей. Разговаривал и с руководителями, и с разработчиками, и с аналитиками. И каждый раз открывал что-то интересное. Должность тут вообще мало что определяет, у каждого своя история она уникальна и тем невероятно интересна. Эта встреча снова напомнила, сколько удовольствия можно получить от знакомства и хорошего разговора. А здесь ещё и поддержали благотворительный фонд Нитьдобра. Спасибо Анне за вечер, её подруге за идею подарка и @TOLK_org за организацию. С удовольствием повторю такой опыт.

Без текста

М.Видео тестирует новый формат магазинов с товарами маркетплейса 👍 М.Видео запустила пять пилотных магазинов в Подольске, Казани, Ростове-на-Дону, Москве и Сызрани, добавив в них зоны с товарами новых категорий маркетплейса. ✅ Теперь наряду с электроникой и бытовой техникой покупатели могут знакомиться с товарами для дома и ремонта, одеждой, аксессуарами, косметикой, детскими товарами, зоотоварами и другими категориями. При формировании ассортимента компания ориентируется на продажи, рейтинги и отзывы, а также на возможность оценить товар вживую перед покупкой. Операционный директор М.Видео Анатолий Мохов: 🔚 В рамках эксперимента в магазинах мы представляем лучшие товары из ассортимента нашего маркетплейса от брендов с высокой репутацией и доверием покупателей. Это усиливает наше предложение, создает конкурентное преимущество и дает людям больше поводов для посещения и покупок. Мы изучаем, как меняются покупательские сценарии и какие новые категории востребованы в торговых залах, чтобы развивать формат на основе реального спроса. 🔖 Новый формат развивает концепцию «один маркетплейс — две витрины»: онлайн-площадка дает доступ к широкому ассортименту, а магазины позволяют увидеть товары, сравнить их и получить консультацию. Для продавцов это дополнительная возможность представить продукцию в офлайне без необходимости открывать собственные магазины. 📍 По итогам пилота М.Видео оценит спрос на новые категории и эффективность их представления в торговых залах. При успешных результатах компания планирует до конца 2026 года запустить еще шесть магазинов нового формата в Санкт-Петербурге, Волгограде, Екатеринбурге, Томске, Тамбове и Уфе. Мы в МАКС

М.Видео: рынок видеокарт в России превысил 10 млрд рублей за квартал 📌 В июле–сентябре 2026 года россияне приобрели около 210 тыс. видеокарт на 10,47 млрд рублей. По данным исследовательской компании ICMR («АйСиЭмАр»), денежный объём рынка вырос на 15,3% относительно второго квартала, несмотря на небольшое снижение продаж в штуках. 💳 Средняя стоимость проданной видеокарты достигла 49,8 тыс. рублей — на 17,1% больше, чем кварталом ранее, и на 30,6% выше показателя годичной давности. При этом динамика зависит не только от изменения цен, но и от того, какие модели выбирают покупатели. Среди моделей, представленных в исследовании, заметнее всего средняя цена продажи за квартал выросла у: ⏺ GeForce RTX 5060 Dual — на 27,2% ⏺GeForce RTX 5070 Ventus 3X OC 12GB — на 26,7% ⏺GeForce RTX 5070 Infinity 3 — на 23,6% Мы в МАКС

Ритейл выходит за пределы привычных площадок 🔥Евгений Щепелин, член совета директоров М.Видео, на конференции «День ритейла» от ИД КоммерсантЪ рассказал, как меняется электронная коммерция и почему будущее торговли — за сотрудничеством разных площадок. 🖥 По его мнению, классические маркетплейсы постепенно теряют прежнее преимущество в цене, а продавцы ищут новые каналы для привлечения покупателей. Товары всё чаще будут встречаться не только на привычных торговых площадках, но и в банковских и телеком-приложениях, социальных сетях и других сервисах с собственной аудиторией. 🔗 Для М.Видео это часть масштабной трансформации в платформенную модель. Расширение ассортимента за пределы электроники помогает чаще возвращать покупателей с новыми потребностями, а партнёрство с другими площадками позволяет находить дополнительные точки контакта с аудиторией. 🆕 Ещё одно важное направление — развитие открытой инфраструктуры, которая позволит продавцам размещать товары на разных витринах, использовать удобные склады и службы доставки без сложных интеграций и привязки к одной площадке. 🔖 В ближайшие два-три года мультиканальная модель торговли будет развиваться ещё активнее. Поэтому бизнесу уже сейчас важно изучать новые площадки и понимать, какую задачу решает каждый канал: привлекает аудиторию, обеспечивает продажи или помогает зарабатывать. Мы в МАКС

📱 М.Видео: складные смартфоны в России обновили рекорд продаж 📈 За девять месяцев 2026 года россияне купили около 96 тыс. складных смартфонов на 9,78 млрд рублей. По данным исследовательской компании ICMR («АйСиЭмАр»), продажи выросли на 23,7% в штуках и на 20,4% в деньгах год к году. При этом средняя цена устройства снизилась на 2,7%, до 101,4 тыс. рублей. 🔝 Лидером рынка по продажам в денежном выражении остаётся Samsung. Вместе с Huawei бренд обеспечивает более 90% продаж категории в деньгах. В пятёрку крупнейших производителей также вошли HONOR, Motorola и Xiaomi. 🔥 Самыми востребованными моделями стали Samsung Galaxy Z Fold 7 и Z Flip 7, а также Huawei Mate X7. Интерес к категории поддерживают развитие обоих форматов — смартфонов-книжек с большим экраном и компактных раскладушек, а также совершенствование самих устройств. Мы в МАКС

На конференции "Бизнес-прорыв" в Казани поговорил с управляющим сетью "М.Видео" Рамилем о том, "умирает" ли офлайн-торговля. Спойлер: нет. Она трансформируется. Офлайн-площадки стремятся сотрудничать с селлерами и расширять ассортимент, а еще планируются нестандартные коллаборации. Подробнее — в ролике. 🔥

Без текста

Ритейл трансформирует подход к обращению с упаковочными отходами, превращая их сбор из статьи расходов в источник прямого дохода и инструмент оптимизации экологических платежей, однако развитие этого направления упирается в инфраструктурные и логистические ограничения. Этот тезис озвучила Ирина Бондаренко, руководитель проектов по экологии и устойчивому развитию М.Видео, выступая на Двадцатой отраслевой конференции группы CREON «Упаковка 2026». За девять месяцев 2026 года компания собрала и передала переработчикам более 824 тонн вторсырья, при этом основная доля пришлась на картон и деревянные поддоны. Переработка этой массы эквивалентна сохранению двенадцати тысяч деревьев и экономии миллионов литров воды. Вместе с тем бизнес сталкивается с системными барьерами. Ключевой проблемой остается логистика объемных, но легких фракций, таких как пенопласт, вывоз которых из регионов в центральные перерабатывающие кластеры экономически нецелесообразен. Ситуацию усугубляет нехватка складских площадей на местах, дефицит лицензированных утилизаторов для специфических материалов и высокая текучесть линейного персонала. Для решения этих задач отрасль предлагает субсидировать региональную логистику, автоматизировать передачу данных из таможенных деклараций в личный кабинет природопользователя и внедрить расчетные проценты веса упаковки, чтобы отказаться от трудоемкого поголовного взвешивания.

📦 Какую технику россияне чаще всего хотят получить в подарок? 👀 М.Видео проанализировала истории участников проекта «М.Видео исполняет желания» и составила рейтинг самых популярных гаджетов, которые россияне хотели бы получить в подарок. 📱 Первое место — смартфоны и iPhone: их упомянули 385 раз. 💻 На втором месте ноутбуки — 288 упоминаний. 🖥 Третье место заняли компьютеры и игровые ПК — 185 упоминаний. 🔥 В пятёрку также вошли телевизоры и пылесосы. Среди других желаний — игровые консоли, планшеты, кофемашины, аэрогрили и крупная бытовая техника. 💬 С 1 по 10 октября участники делились своими историями в чат-боте М.Видео в Telegram. За цифрами рейтинга — личные желания: от обновления привычного устройства до давней мечты о новой технике. Мы в МАКС

Как перестать конкурировать только ценой и говорить с покупателем на его языке? На конференции «День Бренда 2026» Пётр Стерлигов, руководитель управления маркетинговых коммуникаций М.Видео, рассказал, как сегментация аудитории помогает компании повышать эффективность маркетинга. По итогам исследований с участием более 10 тысяч человек М.Видео выделила поведенческие сегменты покупателей и адаптировала рекламные сообщения под их потребности: от рассрочки до премиальной техники и новинок. Сейчас компания использует нейросети для автоматизации персонализированных коммуникаций. Результат: маржа по CRM-кампаниям выросла на 87%. Мы в МАКС

М.Видео: продажи малой бытовой техники в России выросли на 17,6% за девять месяцев 2026 года 📈 По данным исследовательской компании ICMR («АйСиЭмАр»), за 39 недель продажи малой бытовой техники увеличились на 17,6% в штуках и на 12,9% в денежном выражении. В сегменте крупной бытовой техники рост составил 7,1% в штуках, а денежный оборот практически не изменился (+0,2%). 🖥 На маркетплейсе М.Видео продажи также демонстрируют положительную динамику. За девять месяцев 2026 года оборот в категории крупной бытовой техники вырос на 103% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а в сегменте малой бытовой техники — на 218%. 🔼 Среди наиболее востребованных категорий крупной бытовой техники — морозильники, сушильные машины и холодильники. В малой технике заметный рост спроса показывают вертикальные моющие пылесосы и аэрогрили, которые помогают упростить повседневные задачи и экономить время. 🔍 При этом продажи в штуках растут быстрее денежного оборота в обоих сегментах. Покупатели чаще выбирают доступные модели, внимательнее сравнивают характеристики и ищут технику, которая сочетает практичность, функциональность и разумную стоимость. Мы в МАКС

Как М.Видео использует ИИ, чтобы лучше понимать клиентов 👀 На Global Tech Forum Виталий Деревяшкин, руководитель управления клиентского сервиса М.Видео, рассказал, как речевая аналитика и ИИ помогают компании анализировать клиентский опыт и находить точки для улучшения сервиса. 🔗 Раньше специалисты вручную проверяли только 2–3% диалогов, а поиск причин проблем занимал недели. Теперь инструмент анализирует 100% обращений из звонков, чатов и социальных сетей, распределяет их по более чем 140 категориям и позволяет задавать вопросы к данным на обычном языке. При этом каждый вывод можно проверить по конкретным диалогам. Что изменилось на практике? ⏺Анализ жалоб на оформление заказов в ПВЗ показал, что 70–80% проблем, попавших в эту категорию, на самом деле связаны с отменой и получением заказов. ⏺Пересмотр подхода к идентификации клиентов помог снизить долю повторных обращений на 2% и повысить CSI по информации о заказе на 5% ⏺Обучение операторов стало точечным: вместо общих рекомендаций супервайзеры получают разбор конкретных диалогов и могут отделить ошибки в коммуникации от проблем логистики и других процессов. ✏️ При этом ИИ не подменяет экспертов: спорные случаи проверяют специалисты, персональные данные маскируются, а выводы подтверждаются исходными диалогами. ⚡️ Главная задача технологии — помочь человеку быстрее находить причины проблем и принимать решения на основе данных. Чем меньше времени уходит на ручной анализ, тем больше возможностей для развития команды и улучшения клиентского опыта. Мы в МАКС

Осень — время расхламляться. Даже от старой техники 🥸 Телефон, который пережил три поколения. Зарядка от устройства, название которого уже никто не помнит. Чайник, который давно вышел на пенсию. Знакомая коллекция? 🗓 В эту субботу в Санкт-Петербурге пройдет «Электроосень» — акция по сбору старой электроники и бытовой техники. М.Видео выступает партнером мероприятия: этой осенью к акции присоединились 25 наших магазинов. ⭐️ В сервисных зонах магазинов, участвующих в акции, можно сдать старую технику на переработку. Первые десять участников в каждом из этих магазинов получат подарок — защитную пленку для экрана смартфона с бесплатной наклейкой. Для этого достаточно сдать технику и попросить сотрудника сервисной зоны применить промокод «Электроосень 2026». 🔖 На акцию также можно принести отслужившие приборы весом до 20 кг в другие пункты приема: чайники, фены, тостеры, микроволновки, телевизоры, компьютерную технику, провода и зарядные устройства. ✔️ Важно: исправные гаджеты лучше передать тем, кому они еще пригодятся. Все собранное в рамках акции отправится на переработку, где из техники извлекут металлы, пластик и другие материалы для повторного использования. Акцию организует Экологическое движение «РазДельный Сбор» совместно с Комитетом по природопользованию Санкт-Петербурга. 📍 Выбирайте удобный пункт приема на карте

М.Видео: три четверти дорогих покупок россияне совершают менее чем за час 🔍 М.Видео проанализировала более 335 тыс. покупок стоимостью свыше 100 тыс. рублей, совершённых с мая по август 2026 года. Исследование показало, что высокая стоимость товара не всегда означает долгий выбор. 🔥 75% заказов оформляются в течение 30 минут после начала активного выбора, ещё 9% — в течение суток. На покупки, решение о которых занимает от недели до месяца, приходится 7%, столько же — на период до недели. 🖥 Результаты показывают, что покупатели нередко подходят к выбору дорогой техники уже подготовленными и определяются с покупкой за короткое время. Поэтому М.Видео развивает маркетплейс, где можно сравнивать предложения разных продавцов, изучать характеристики товаров и выбирать удобные условия оплаты и получения заказа. ✔️ Компания также расширяет ассортимент за пределами электроники и бытовой техники — в категориях товаров для дома, ремонта, спорта, красоты и повседневных покупок. Мы в МАКС

Без текста