Посты канала Канал Германа Марасанова

Курьёзы проблемного совещания   “Public Relations, PR — управление восприятием аудитории через публичные коммуникации”   Совещание в отделе PR и рекламы. - А как же с продвижением вот этой марки «утюга»? Здесь у нас как-то совсем кисло.   /Согласившись на опубликование этого фрагмента, участники совещания пожелали, чтобы компания, где оно проходило, не была названа и не была опознана по товарам, ею продаваемым. Поэтому здесь и далее «утюгом» именуется товар, к настоящим утюгам отношения не имеющий/    - Этот наш «утюг» – товар совсем неинтересный. На рынке имеется немало сходных предложений. Потенциальный потребитель традиционно настроен на иные способы удовлетворения соответствующих потребностей, поэтому PR-кампания не дала желаемых результатов.   - То есть, мы не можем справиться с продвижением простого «утюга». - Реальность такова, какова она есть. Выше головы не прыгнуть. - Странно. Неужели нет никаких путей решения этой задачи? - Не только путей нет. Кажется, и прецеденты невозможно припомнить, где достигалось нечто подобное. - Да ладно. Вот же пример актуальный. Конкретика известна всем. У “первых” народу втрое больше, чем у “вторых”. И территория у “первых”, на которой они все живут, вчетверо меньше той, на которой живут “вторые”. У “первых” нет вообще почти никаких ресурсов. У “вторых” ресурсы огромные. “Первые” потихонечку, тихой сапой, вроде бы мирно так, отчуждают территорию “вторых”, кусок за куском. А потом объявляют, что так справедливо и правильно… - Стоп. Это к чему? Про что сюжет?   - А вот к чему. Эти “первые”, у которых ничего почти из ресурсов нет, которые в тесноте живут, сумели развернуть эффективную такую PR-кампанию. В итоге все вокруг поверили, что “вторые”, у которых всего вдоволь, и пространства, и ресурсов, и людей втрое меньше, непременно должны напасть на “первых”, у которых ресурсов нет, а людей втрое больше. Эти “вторые” всего лишь отнятое вернуть стараются. Зачем им ещё что-то, когда своего в достатке? Вроде бы логично ждать, что именно “первые” нападать возьмутся. Но благодаря этой PR-кампании всем людям “первых” железобетонно внушено, что на них “вторые” нападут. Хотя причин для этого никаких и быть не может. “Первым” же удалось лихо замутить PR-кампанию с таким успехом? А мы даже простой «утюг» разрекламировать не в состоянии. Вот чего никак понять невозможно. - Ну, это же Вы как-то всё уж больно упрощаете. «Простота хуже воровства». Поговорка такая. - Ха! «Простота хуже воровства». Мы - лавочники. У нас понятия простые. “Будь проще, и к тебе потянутся люди”. Вот вам обратная поговорка. Там наверняка очень простые приёмы применялись.   На том и закончилось обсуждение. Но как же всё-таки удалось “первым” успешно провернуть подобную PR-кампанию? Ответ на этот вопрос, пусть мало-мальски приемлемый, на совещании так и не нашли. А ведь использовать опыт этот для рекламы «утюга» было бы чрезвычайно соблазнительно.   Конечно, любое сравнение хромает и наиболее убедительно для того, кто его приводит. Однако парадоксальные сравнения и выводы, на этой почве рождающиеся, бывают иногда совершенно неожиданными.    Герман Марасанов

Попробуй, обними   «Не все хотят обниматься. Даже с теми, кто их любит». В Ирландии выпустили социальную рекламу с призывом бабушкам и дедушкам спрашивать у внуков разрешение на объятия   Социальный ролик создала организация We-Consent — проект Дублинского центра помощи жертвам изнасилований, поддерживаемого Министерством юстиции и Министерством по делам детей, инвалидов и равенства Ирландии, сообщает New York Post.   Реклама вызвала резкую негативную реакцию в сети, после волны критики ролик сняли с эфира.   Известно, что телесный контакт, объятия – это самое непосредственное, искреннее проявление откровенности, симпатии, доверия. Объятия создают безотчётное чувство единения, ощущение взаимной поддержки.   Официальное рукопожатие, дежурный, имитирующий светскую приветливость, церемониальный квази-поцелуйчик в расчёт не берутся.   Человеку как «социальному животному», необходимо переживать некую причастность, принадлежность. Это даёт уверенность хоть в какой-то стабильности восприятия себя. Этническая группа – самая надёжная «группа причастности». Есть этнокультуры, где частые взаимные прикосновения людей, родственников, знакомых, друзей являются нормой. Существует немало антропологических исследований, в которых показано, что эта норма существует во многих культурах южных и восточных народов. Не у всех, но у многих. У народов, проживающих ближе к северо-западу, такие способы проявления взаимного доверия и симпатии более редки. В не менее авторитетных исследованиях выявлено, что дело не столько в географии, сколько в том, какова социальная ориентированность этноса. По этим данным, в коллективистских этнокультурах телесные контакты намного популярнее, чем в культурах индивидуалистических.   Исследователи первой группы парируют, показывая, что, этносы, ориентированные на коллективизм, чаще располагаются на востоке и юге, тогда, как индивидуалистские – на северо-западе.   Социальные группы существуют разные. Это политические партии, религии, профессиональные объединения. Из любых упомянутых групп могут по разным причинам человека исключить. Из этноса исключить нельзя. Этническая идентичность человека, это на всю жизнь.   В историю психологии вошёл эксперимент с макаками-резусами. Новорожденных обезьяньих детёнышей отделили от их мамок и поместили в отдельную вольеру. Там установили проволочный каркас, подобный образу мамы-обезьяны. Внутри каркаса поместили бутылочки с молоком так, чтобы горлышки бутылок, имеющих надетые на них соски, были закреплены вертикально сосками вниз. Обезьяньи детёныши быстро добрались до источника пропитания. И всё было бы хорошо. Да вот, оказалось впоследствии, что макаки, выращенные без телесного контакта с матерью, повзрослев, не были способны создать семью, найти себе пару. Они были злобны, трусливы, мстительны, плохо соображали, не испытывали потребности в общении с другими обезьянами.   Известно, что телесный контакт человеку необходим, особенно ребёнку, подростку, да и взрослому тоже. Ведь в искренности человека, который что-то говорит или как-то, куда-то смотрит, обмануться много легче, нежели почувствовать настроение того, кто подошёл и приобнял, или просто поздоровался, крепко или не очень пожав руку.   Сегодня, в эпоху глобальных транснациональных коммуникаций, конечно, все этнопсихологические особенности размываются. И всевозможные традиции, в том числе привычка обниматься по поводу и без повода, стали уже связаны не столько с этническими ритуалами, сколько с теми особыми нормами, что сложились в каждой отдельной семье.   Запреты, регламенты, нормирования, затрагивающие жизнь семьи, всегда обоюдоостры. Общество вроде бы желает оберегать беззащитных детей от семейного террора, пусть даже такого, ласкового, как непременные родственные объятия. Но влезая в семейное пространство, где сложились особые, свои традиции, ритуалы, способы коммуникации, общество просто гробит и семью, и психику растущих там детей.   Конечно, человек сложнее макаки-резуса. Но всё же, всё же…   Герман Марасанов

Записался в интерналы, а проблема не пропала   Некто, следуя моде на умные словечки, вещает: «Я как интернал, не ищу внешние причины моих провалов и успехов. Они во мне». Ну просто молодец. Однако путаются люди в этих нехитрых смыслах. Пустяки, конечно, а ведь иной раз так накроет...   - Знаю, что всё зависит от меня, что надо изменить своё отношение к проблеме, если она нерешаема. Про интернала мне рассказывать не надо. Но как повлиять на происходящее? - А представьте, что повлиять удалось. И всё стало по-Вашему. - Зачем? - Вы попробуйте. Представили? - Представил. И что? - Подробно представьте, в деталях. Что Вы теперь делаете, например, в понедельник утром? - Не знаю. Действую по обстоятельствам. - И всё же. - Направлю полученные ресурсы по задачам, что зависли. - Хорошо бы поконкретнее предугадать побочные негативные последствия Вашего успеха. - Негативные… Надо подумать. - Вот-вот-вот.   /спустя неделю/    - Я тут подумал. Негатив не исключён. Выходит, что надо двигаться не совсем туда, куда изначально метил. - Вот именно. Бес – в деталях. ***   - Меня бесят некоторые сотрудники. Они безынициативны. Это моя проблема? Это тупик. - Они, зато, наверное, исполнительны … - А толку-то? Инициатива нужна. - Уверен, дети у Вас есть. - Два парня, подростка. И что? - Они исполнительны? Или… - Есть проблемы. Всё приключений на свою… голову ищут. - То есть, инициатива дурная прёт и прёт? - Именно. - Вот Вам и ответ. - Вы к тому, что инициатива с исполнительностью сложно совместимы, что ли? - Не исключено. - Мда-а… и что же делать? - А может инициативные среди неисполнительных есть… - Ха! Что, все раздолбаи прям новаторы? - А Вы присмотритесь к раздолбаям. Вдруг новатора и высмотрите. - Но ведь надо-то, чтобы и то и другое было! - А-а! Это, когда хочется одновременно и худеть, и жрать от пуза. - Вот именно! - Помните? “На ёлку залезть и штаны не порвать”. “Съесть пирог и чтоб он был”? - Как же. “И рыбку съесть…”. - Ну да. - Эх-ха-ха… Чем-то надо пренебречь. Понять бы ради чего. ***   - Конечно, причины проблем во мне. Но обстоятельства против меня. - Да, действительно. Так и есть. Я вижу то же самое. Обстоятельства Вам не благоприятствуют. И здесь от Вас ничего уже не зависит. Досадно.   /пауза/    - Вы слишком категоричны. Это крайности. А ещё психолог. - Да я, правда, затрудняюсь представить себе обстоятельства, где от Вас что-либо зависит. - Пожалуйста, вот Вам пример...   /Так мы постепенно собираем факты, где от собеседника что-либо зависит. А дальше пытаемся перенести это на недавнее затруднение, воспринятое им как тупик/ ***   - Опыт у меня изрядный. А сейчас пытаюсь приращивать к имеющимся знаниям и навыкам нечто новое, и будто в тупик упираюсь. Знаю, всё зависит от меня. И – тупик. Тяжело новое встраивать в имеющийся опыт. - Представьте, что, имея прекрасно сохранившийся Renault Logan, служивший Вам верой и правдой, Вы методом последовательных модернизаций пытаетесь превратить его в Maybach. Или начинку BMW встраиваете в корпус машины «Победа» 1946 года выпуска. - Второй вариант я видела где-то. Однако цена этой причуды дороже самого BMW многократно. А Вы это к чему? - Сегодня прошлый опыт, как «Победа». Надо выбрать. Из «Победы» делать BMW, либо прямо на BMW нацеливаться. - Так мне что, весь мой опыт на помойку? - Купили, например, Вы новое платье. А Ваш гардероб битком забит одеждой. И чтобы новую вещь туда втиснуть надо что-то выкинуть оттуда. - Выкинуть одежду и то жалко. А как выбросить собственный опыт? - Как в детстве. Тогда играли в учителя, в продавца, во врача, в шофёра. И ведь быстро выбрасывали одну роль, сменяя другой. Помните? - Я не выбрасывала. Роли наслаивались одна на другую. - Вот-вот-вот. В свои пять лет Вы увлечённо пробовали всевозможные профессиональные роли. И лишь очаровавшись одной из них затем уже тратили годы на овладение ею. - И что? - Ребёнок играя сочиняет себя в профессии. И Вы начните сочинять. Как будто новым делом уже овладели. Если понравилась игра, то веселее будет осваивать. Здесь опыт Ваш и пригодится.   Герман Марасанов

Консультанты по управлению: разновидности   Руководитель: Вы будете нас тестировать? Консультант: А надо? Руководитель: Ваш предшественник тестировал. Наши разыскали его тесты в интернете. И консультанта разыграли. Отвечали на вопросы «от балды». Было интересно, поймёт ли консультант подвох? Консультант: Ну и? Руководитель: Ну и не понял. Такие характеристики настрочил, что мама, не горюй. Консультант: Ух ты. Но Вы же мне рассказали это не просто так? Руководитель: Да. Чтобы Вы с нашими людьми общались не по тестам, а по-человечески.   1⃣Консультант под задачу Руководитель: Мы и сами смогли бы это сделать, да некогда. Пусть консультант решит задачу и до свидания.   2⃣Консультант-информатор Руководитель: А другие компании сталкиваются с похожей проблемой? Консультант: Конечно. Уверен, что Вы даже догадаетесь, как они её преодолевают. Любую догадку клиента консультант объявляет верной, одновременно демонстрируя восхищённое «изумление» и получая за счёт этого чуть больше доверия и даже симпатии от польщённого руководителя. Далее консультант заявляет: - Тогда Вы тем более догадываетесь, что решение, которое Вы так проницательно вычислили, не было финальным. Было продолжение. А в качестве «продолжения» консультант даёт клиенту свою собственную рекомендацию, представляя её как чей-то опыт.   Для немалого числа клиентов чужой опыт убедительнее рекомендации консультанта.     3⃣Консультант – оппонент Руководитель: Люди у меня – профессионалы. Они всегда имеют своё мнение. Которое всегда совпадает с моим. Руководитель взаимодействует с подчинёнными, собственным начальством, контрагентами, конкурентами. Консультант не соответствует ни одной из этих ролей. Ему легче, чем другим быть оппонентом для первого лица.     Некий руководитель решил внедрить перманентную ротацию управляющих линейными подразделениями. Большие начальники – ближний круг генерального директора поддержали шефа. Но почти все линейные руководители запротестовали. И консультант принял их сторону. Шеф настаивал на своём. У консультанта были свои резоны. Тогда провели «мозговой штурм», на котором придумали «временную группу прорыва». В неё вошли наиболее опытные сотрудники. Группу стали направлять в отстающие подразделения, чтобы там улучшать работу. Когда это удавалось, группу премировали. В любом случае работа группы оплачивалась дополнительно. И результат оказался впечатляющим. 4⃣Консультант – инструмент Руководитель: Консультант, он для чего? Чтобы заниматься задачами, последствия от решения которых не очень понравятся сотрудникам. В одной компании консультанты выработали критерии выплат сотрудникам годового бонуса. Руководство поддержало. Начали внедрять. И тут же пошли просьбы смягчить критерии для отдельных лиц и обстоятельств. У начальства появилась чудесная возможность либо идти навстречу людям, либо делегировать консультантам решение. А консультанты, сконцентрировав весь негативизм персонала на себе, завершили контракт и покинули компанию.   5⃣Консультант-собеседник Руководитель: Мой консультант излагает мои мысли лаконично и по существу. До чего же убедительно разъясняет он моим сотрудникам правильность моих суждений! И просто беседовать с ним интересно. Консультант-собеседник интегрирует суждения, вИдения, предложения самых разных сотрудников компании, сообщая о них шефу. Он может инициировать, различные проекты. Но главная его роль – собеседник руководителя. Один консультант-собеседник, не страдая от скромности, нередко шутил: “Я здесь как воздух. Пока воздух есть, можно дышать. Но его никто не замечает. Как только воздух кончится, все задохнутся”. А руководитель той компании говорил иначе: “Он здесь как старый фикус. Стоит с незапамятных времён. Пользы вроде бы нет. А дела при нём идут хорошо. Так, что пусть себе стоит. Мы, люди не суеверные”.   📌Осознавая, какое впечатление он производит на клиента-руководителя, консультант при необходимости может корректировать роль, которую вольно или невольно навязывают ему в организации.     Герман Марасанов

Школа: химера воспитательной системы Это видео – из прошлого. Оно было снято в середине февраля. Но по разным причинам выходит только сейчас (на очереди еще видео с Л.И. Тропиной от начала марта). Оригинал на "Спеце". Там он короче из-за формата канала. А у меня полная версия. ТГ-канал кандидата психологических наук, доцента РАНХиГС с более чем сорокалетним стажем практической работы Германа Игоревича Марасанова о психологии управления, образовании, исследованиях и консультировании. Как обычно, видео доступно на других площадках: Ютуб, Рутуб, ВК.

“Принять реальность” – это как?   “Психологическая интоксикация” – отравление упрощённой психологией (А.Ф. Копьёв, 2004). Заболевание встречается всё чаще.   С лёгкой руки одного из «великих» радиоведущих, многие теле-, радио-, интернет-психологи были названы им не популяризаторами, а «попу-лизаторами» психологических услуг. Радиоведущий, наверное, плохо умел читать и говорить. Сам того не желая, парень дал ёмкое определение лихачам, промышляющим на ниве психологического консультирования.   Стремление “принять себя” стало модой. Такой вот эффект психологической помощи. “Приняв себя”, можно воспринимать как бесценный опыт, способствующий росту личности, каждую свою неудачу, эмоциональный срыв, даже антиобщественные поступки.   Заболевший “психологической интоксикацией”, с удовольствием занимается “принятием себя” со всеми потрохами:   - Почему я садист? Надо мной куражились в детском саду, теперь я беру реванш. Садизм у меня с детского сада. - Я агрессор? Я слабый человек, переживший эмоциональную депривацию. Моя агрессия – крик о помощи. - Меня, трёхлетнего, стеснялась моя мать. Она постоянно требовала, чтобы я заткнулся. Окружающие смеялись над малышом их забавлявшим, а мама краснела. Сейчас мне четырнадцать. Теперь уже я стесняюсь её, когда приятели рядом. Я плачУ ей тем же. Мне психолог раскрыл глаза.   Это реплики подростков тридцатилетней давности. Сегодня кто-то из них оказался руководителем: - Жалкие, ничтожные люди меня окружают. Нет в них осознанности. - И Вы чувствуете себя среди них немного «белой вороной». - Именно, именно. - Говоря детским языком, Вы «хороший», а все они… - Ну зачем Вы так. Вы же психолог. Вы должны изъясняться не как дитя, а на языке психологии. Всё же сложнее…   “Я вами руководил… И я отвечу за всё”. Вторая часть фразы у многих начальников, ну не идёт ещё пока” – забытый мыслитель.   - Дело провалено, а виноватых нет. Кто-то выполнял не тот приказ, - ответственность на приказавшем. Кого-то не так поняли. У кого-то что-то вырвали из контекста. А кому-то распоряжение, отменяющее предшествующее, поступило уже после того, как предшествующее было выполнено.   - А Вам как руководителю за весь бедлам этот отвечать. - Ну да. С меня три шкуры. - Не заслуженно, не справедливо же? -Ка-анешно…   “Чем кумушек считать трудиться, Не лучше ль на себя, кума, оборотиться?” – И.А. Крылов (1816 г.)   - Они слушать не хотят ничего. Только про свою выгоду мутят. - Приходится принять похабную реальность. - Что значит «принять»? Ради чего? - Да, чего ради? - Прям хочется поприжать их. Чтоб заплатили. Но это невозможно. - Если даже заставите заплатить, ведь Ваша неприязнь к ним никуда не денется. Ведь так? - Что да, то да. Они после такого ещё и месть какую-нибудь замыслят. - Понять бы, что их побуждает … - Да, понять бы… а делать-то что? - Не обязательно сразу что-то делать. Иногда полезно не делать некоторое время ничего. - Выждать? - Выждать. Наверняка у них есть проблемы. - Это их проблемы. Они мне без разницы. Но высказать им всё, конечно, хочется. - А мы с Вами можем догадаться, как объясняют они самим себе свои действия? - Легко. - А если состоится встреча, они, по-Вашему, будут рассказывать нечто, убедительное для них, или поведают что-то, по их мнению, убедительное для Вас? - Будут лапшу на уши вешать. - И Вы им не поверите. - Нет, конечно. - Ваши резоны, наверное, тоже мало их впечатлят? - Естественно. - А хотелось бы…? - … Чтобы они посмотрели на ситуацию с другой колокольни. - С Вашей колокольни. - Да. Хотя бы. - Нам доводы их понятны. Верно? - Ясное дело. - Им про нас понятно. Нам про них понятно. Остаётся сличить догадки. - Ага! Это тема для встречи. - А резон с ними сотрудничать есть? - Есть. И мы для них тоже выгодны. - Значит, затеваем встречу, чтобы «сличить показания», обменяться пониманием. Взаимным пониманием. И принять реальность. Так, что ли? - Так-то оно так… Хотя, ладно.  Обменяемся. А там как пойдёт.   Тяжко «принять реальность», обнаруживая, что реальность эта не заканчивается собственной, приятной версией про неё.      Герман Марасанов  

Руководитель: обратная сторона сближения   - Каким бы он был хорошим работником, если бы не пил. - Кто видел его трезвым в последний раз? *** - Какой чудесной сотрудницей была бы она, если бы не её постоянные семейные проблемы. - А её суммарная эффективность за год какова? *** - Он профессионален. Если бы не скандальность. Пока всех не выбесит, работать не начинает. - А остальные потом часа два работать не могут. Вот Вам групповая продуктивность. - Когда замену найдём, тогда его уволю. - Так Вы никого из них не уволите. Пока сотрудник работает, на него надеются. Когда в очередной раз он внезапно создаёт проблему, все, бросая свою работу, спасают ситуацию. Издержки такого аврала учитываются? Уволите человека, тогда группа просто распределит его работу между собой. И либо найдут быстренько кого-то, либо разделят в группе зарплату и обязанности уволенного.   “Трудно менять, ничего не меняя. Но мы будем”, – забытый мыслитель   Для руководителя, болеющего за дело, заботящегося о подчинённых расставание с давним соратником, пусть и переставшим соответствовать усложнившимся требованиям, – тяжёлая задача. Это руководителю циничному, прагматично воспринимающему людей, уволить человека легко. А заботливый начальник, неизбежно испытывает на себе влияние длительных эмоциональных отношений с людьми, непосредственно с ним сотрудничающими.   Бывает, что высокопрофессиональный сотрудник попадает в «ловушку опыта». То есть работает по принципу «что толку вперёд смотреть, когда весь опыт сзади». Изменить, обновить что-либо в своей работе, ему сложно. А другой, пусть менее опытный, будет стремиться проявить себя. Ясное дело, не каждый. Но всё же, всё же…   Масса научных исследований свидетельствуют, что взаимная симпатия, доверие растут вместе с увеличением времени сотрудничества. Исключение – катастрофические провалы в работе, затяжные и разрушительные конфликты.   Бессознательный процесс наращивания взаимного доверия подчиняется упрощённой логике: «Я тебя часто вижу, и я ещё жив. Значит, ты хороший человек».   Есть и вторая причина, затрудняющая руководителю, эмоционально сближающемуся со своими сотрудниками, принять решение расставаться с кем-то из них. Он дал человеку работу. Он платит сотруднику деньги. И душа руководителя теплеет к тем, кому он сделал нечто хорошее. Невольная симпатия к «облагодетельствованным» нарастает. Ведь они теперь знают руководителя как хорошего человека. А недолюбливать руководитель начинает понемногу тех, которым, пусть и случайно, сделал что-то плохое. Ведь они свидетели его неблаговидных дел. Конечно, буквально так человек вряд ли думает. Но, чувства… Чувствам не прикажешь.   Как же можно уволить тех, для кого столько полезного сделал, даже если они заслуживают быть уволенными? Это просто какой-то отлом души.     Часто в этой путанице, где переплетаются рациональное и эмоциональное, помочь удаётся, используя дистанцирование. Начать, например, беседовать о многогранности человеческой личности. Одна грань сострадает давнему сотруднику, а другая заботится о работе, страдающей из-за этого человека. В итоге, руководитель может сам выбрать ту грань, от которой сейчас полезнее дистанцироваться. И чувство вины за «бесчеловечное» решение переходит на эту грань. Дескать, “я – сострадательный, только, вот, одна грань, ипостась моя – очень прагматична. Она взяла верх, но я от неё дистанцируюсь”. В кратком изложении схема выглядит наивно. Но практичность её подтверждается почти всегда.   Кроме эффекта дистанцирования, существуют, конечно, иные консультативные эффекты. Например, “принятие”, “подмена проблемы”, “актуализация интернальности”, “создание новых, субъективно значимых переживаний”, “конкретизация обновлённого представления о желаемом будущем”. И всякие другие. О них, конечно, “если сойдутся звёзды” – как-нибудь в следующий раз. Но эффект дистанцирования в этом ряду далеко не последний.   Герман Марасанов  

Власть и выгоды исключительности   Любопытные тенденции нарастают в студенческих университетских сообществах Европы и США. Оказывается, среди западноевропейской молодёжи становится модным изображать представителя какого-либо меньшинства, декларируя таким способом якобы свою ущербность.   Задача приверженцев этой моды, как её понимают европейские учёные, привлечь внимание окружающих, на которых должна производить впечатление исключительность молодых людей, «страдающих» из-за своих отличий от обычного, не ущербного большинства. Кроме того, западные исследователи усматривают в этой моде и меркантильный элемент. Ведь в Европе, Британии, в США всё больше социальных привилегий, карьерных шансов предоставляется меньшинствам самого разного пошиба, особенно таким, которые в исторической ретроспективе веками были гонимыми. Вот студенческая молодёжь и начала эксплуатировать эти социальные установки в своих корыстных интересах.   Ради социального успеха молодые люди теперь принимают образ ущербности. Это могут быть инвалиды, национальные или сексуальные меньшинства, люди, обладающие какими-то необычными, малоизученными странностями. Вариантов столько, сколько может изобрести безудержная фантазия молодых.    В самых разных источниках появляется информация, что растёт число студентов из университетов США, которые симулируют свою ущербность ради получения всяческих льгот. Это могут быть поблажки на экзаменах, разрешения опаздывать, комфортные условия в студенческих общежитиях и прочие выгоды. Иными словами, студенты США, Британии, Европы, одновременно с университетским образованием осваивают практику циничного использования действующих социальных стереотипов для достижения своекорыстных целей. Статистические службы университетов англосаксонского и европейского миров фиксируют небывалый рост числа студентов, сообщающих о своей ущербности, инвалидности, нетрадиционности. Фигурируют показатели от 20% до 40%. И рост «групп ущербности» продолжается ускоренными темпами. В западной студенческой среде уже неприлично не симулировать, не демонстрировать разнообразные виды неполноценности. Таких студенческое сообщество воспринимает уже как тугоподвижных недотёп. Вот она, новая парадоксальная траектория борьбы за привилегии. Здесь, наверное, возникают, по меньшей мере, две опасности.   Одна из них известна как «эффект прирастающей маски». Человек так увлекается понравившейся ему ролью, перевоплощаясь полностью и бесповоротно, что не может уже от неё избавиться. Роль поначалу уничтожает всё индивидуальное в человеке, а при совпадении разных психотравмирующих обстоятельств порой и самого человека.     Вторая опасность больше социальная, нежели персональная. “И последние станут первыми” – Евангелие от Луки (глава 13, стих 30) Если рано или поздно нынешние меньшинства перерастут в большинство, тогда отсутствие ущербности, убогости, извращённости, то есть абсолютная нормальность окажется в свою очередь чем-то уникальным, заслуживающим социальной защиты от ненормального большинства. “Если он болен, а все остальные здоровы, тогда,если он здоров, то, значит, все остальные больны” –дилемма О.Э. Мандельштама (1891 – 1838)   Среди российской студенческой молодёжи также набирает обороты мода жаловаться на жизнь. Тут некие студенты уличили своего преподавателя в следовании такой моде. Дело в том, что с давних пор этот преподаватель имеет привычку иногда отвечать на дежурный, в общем-то вопрос «Как дела?» репликой «Отвратительно». Друзья и знакомые, зная об этом, нередко подшучивают над ним, подыгрывая в том или ином ключе. Например, спрашивает этот преподаватель о здоровье, а ему отвечают: «Препоганейше». И он понимающе улыбается.  Остаётся лишь надеяться, что в российских университетах не дойдёт эта мода до меркантильной эксплуатации подобных вывертов.   Герман Марасанов

Византийские манеры руководителя   Почему-то именно византийской называют манеру иного руководителя говорить одно, намекать на другое, а делать третье.   И вспомнилось исследование более чем тридцатилетней давности, в котором изучали, чем руководствуется чиновник, выполняя свои функции. Участники выбирали, будут ли это: • Нормы закона • Интересы конкретного гражданина, обратившегося к госчиновнику • Интересы организации, в которой работает госчиновник • Интересы, распоряжения (неявные или явные) непосредственного начальника, под руководством которого работает данный госчиновник • Собственная, личная, прямая выгода чиновника   По результатам того исследования на первое место попали даже не распоряжения начальства, но догадки чиновника про то, что на самом деле желает шеф. И чиновник, нередко действовал, словно “бежал впереди паровоза”, предвосхищая, угадывая волю руководителя. Второе место заняли собственные выгоды. А всё иное – по остаточному принципу.   То были времена восторга перед Западом. От него кружились головы, наверное, всех российских начальников сверху донизу. Тогда получили популярность семинары по управлению, которые вели «корифеи» от западных консалтинговых компаний. Некий «гуру» из “Arthur Andersen”, одной из пяти крупнейших компаний мирового уровня, дал на подобном семинаре совет, вызвавший хохот наших руководителей, пусть и не расставшихся тогда ещё с любовью к Западу . “Гуру” этот изрёк: - Чтобы сделать успешную карьеру надо выполнять то, что Вам говорят. Если не поняли, непременно переспросите, конкретизируйте задачу. Кроме того, надо работать, строго соблюдая все действующие законы, нормы, регламенты. Тут все и засмеялись. Недоумение “гуру” рассеял один руководитель из  Воронежа: - Если мы будем действовать по закону, то результата не добьёмся никогда. Законы у нас такие. А если начнём ещё выспрашивать у высокого начальства, что на самом деле нужно, то недолго протянем на руководящей должности. Быстро найдётся другой, который станет ловить распоряжения шефа по движению его бровей. Если догадался правильно, если всё сделал, невзирая на риск, если результат получил, который надо, то и молодец. А если опростоволосился, обрыбился, то не обессудь. Сам же решения принимал. Тебя же и накажут.   “Лицо чиновника выражало восхищённое ожидание дальнейших распоряжений вкупе с нечеловеческой готовностью опрометью выполнить любое из них”– М. Е.Салтыков-Щедрин /1826 – 1889/   Спустя почти два с половиной десятилетия, исследование повторилось. Надо пояснить,  что это был не просто анкетный опрос. И в первом и во втором исследовании использовались глубинные интервью, где подлинную цель бесед подменяли нейтральными темами. И вновь на первое место вышли способности понимать волю начальника с полунамёка. Остальное было для чиновников, участвовавших в этом исследовании, вторичным.   Спустя некоторое время компания “Arthur Andersen” со скандалом лопнула из-за обвинений в коррупции. Информационные технологии рванули вперёд. Времена меняются. А люди, люди меняются медленнее, чем времена.   Сейчас в медиа-пространстве стало популярным обсуждать идею замены чиновника средней руки, осуществляющего во многом стандартные функции, программным обеспечением, именуемым нынче ИИ. Опираясь на данные приведённых исследований, можно не сомневаться, что не бывать этому никогда. Ну как заложить в программу “ИИ-машины” задачу догадываться о том, что начальник хочет, но не готов прямо приказать? Кто рискнёт запрограммировать “ИИ-машину” так, чтобы она хотя бы иногда выполняла распоряжения в обход закона, вопреки интересам граждан, даже интересам той организации, где машина установлена? Какая, спрашивается, машина, будь она супер искусственно интеллектуальна, сможет проворачивать нечто подобное?   Сможет, наверное, только человек. Лишь человек сможет.   Герман Марасанов

Вечер Знаний👨‍🏫 День Знаний завершается. Наступает Вечер Знаний. Первоклашку, вернувшегося из школы, где он побывал впервые, спрашивают: - Тебе понравилось ходить в школу? - В школу ходить понравилось. Из школы ходить ещё больше понравилось. Промежуток не понравился. *** - Почему ты такой надутый? В школе что-то не так? - Учительница придирается. Спросила, как надо правильно писать ЖИ, ШИ? Я сказал, что ЖИ, ШИ надо писать с Ж и Ш. А она сказала, что я не выучил правило. *** - Ну что же ты? Подумай. Здесь же всё просто. Пораскинь мозгами немножко. - Немножко не получится. - Почему? - Папа сказал, у меня уже больше килограмма мозгов. Чтобы ими пораскинуть, неделя понадобится, не меньше. С уходящим Днём Знаний! Герман Марасанов

Тихоня и Главарь или Выборы председателя  (60-е годы ХХ века) Буквально с первого дня пребывания в пионерлагере, некий рослый и хамоватый парень стал жёстко терроризировать всех мальчишек отряда. Началось прямо в палате. Вбежав туда, мальчишки кинулись захватывать кровати. Парень этот встал посередине и заявил: “Моя кровать та, что ближе к окну”. “Ближе куда?”, ехидно переспросил кто-то. “К окну, к окну, чё, тупой, не понял?”– рявкнул тот, которого потом прозвали Главарём. “Ну, хочешь какнУть, иди кАкни”, – выдал явно заготовленный каламбур ехидный мальчишка, за что тут же получил в глаз. Но ребята засмеялись. Главарь тогда врезал ещё кому-то. Так он сразу захватил власть, и к нему тут же прилепились несколько подручных, готовых ко всяческим услугам.   В первую же ночь после отбоя Главарь отыгрался на особо смешливых. На второй вечер Главарь снова выбрал жертву и куражился над несчастным вместе со своими приспешниками. Вожатым поведали о ночных событиях информированные девочки-пионерки. Вожатые, мягкотелая во всех смыслах студентка и тощенький очкарик, оба из МГПИ им. Ленина, провели педагогическую беседу, от которой возник обратный эффект. Главарь и его подручные открыли новый террор, выясняя, кто на них настучал.   Перелом наступил неожиданно. Был в отряде Тихоня. Он держался особняком. Его часто видели с книжкой. Даже после отбоя читал он, лёжа в кровати с фонариком. В один из вечеров Главарь заставил Тихоню рассказать, что тот читает. Тихоня покорно изложил краткую версию рассказа Эдгара По «Золотой жук». Это понравилось. В следующий раз Тихоня вновь по требованию Главаря и его приспешников развлекал всех рассказами, что невольно избавило ребят от бандитских издевательств. А однажды рассказы Тихони Главарю не понадобились. Он взялся гадко и остервенело глумиться над одним из мальчишек, придравшись к нему по ерунде. Тихоня вдруг потребовал прекратить издевательства. Главарь опешил: “Ты чё, Тихоня, надираешься?”. И Тихоня ответил. Он сказал:   “Надираешься ты. Хватит уже”. Главарь помолчал и спокойно произнёс:   “Тихоня, завтра я убью тебя”. И палата затихла.   На следующий день Главарь позвал Тихоню в овраг. За оврагом территория лагеря заканчивалась. Ходить туда запрещалось. Но пионеры старших отрядов бегали в овраг покурить. Когда Главарь и Тихоня направились в сторону оврага, остальные мальчишки по другим, окольным тропинкам последовали за ними. Не доходя до лужаек, что были на дне оврага, Главарь внезапно развернулся и заехал Тихоне в бок. Тихоня упал. Тут ещё двое из группы Главаря налетели на Тихоню, добивая его ногами. Тихоня поймал ногу одного из них, дёрнул, тот упал, потом схватил руку приспешника и, навалившись, заломил её. Приспешник взвыл. Главарь попытался оторвать от Тихони своего подручного, но Тихоня вцепился зубами в ногу Главаря. Теперь взвыли оба агрессора. Видя такое, мальчишки, наблюдавшие за происходящим из кустов, тоже бросились на обидчиков. В итоге «народные массы» отряда свергли диктатуру Главаря, который вместе со своим подручным оказался в медпункте. Тихоня отказался ехать в районную больницу, что вызвало неофициальное одобрение у начальника лагеря, не желавшего «выносить сор из избы». А Главарь и его подпевалы как-то сдулись и поникли. Потом выбирали председателя совета отряда. Все предложили Тихоню. Тихоня сказал: “Пусть отрядом командует Петя. Петруха, тебя же и так прозвали Главарём. Ведь ты же хочешь быть главным. У тебя получится. А мы тебе, если что, поможем”. “Уже ведь вчера помогли. И потом поможем”, – не удержался ехидный мальчишка.   У Пети-Главаря действительно получилось. А Тихоня обрёл роль некоего авторитета. Сейчас это называется «Лидер влияния». Но избежать административной должности Тихоне так и не удалось. Он стал членом совета дружины пионерлагеря.   Нарушать нормы ради своих амбиций, рисковать, не взирая на опасность, отстаивать свои взгляды – ну чем не признаки лидера.   Герман Марасанов  

Не толерантность, а понимание   На собеседовании он, владелец небольшой компании, любил задавать соискателям незатейливые задачки. Обычные арифметические задачки. Он выуживал их из необычного сборника. Из брошюры 1960-го года выпуска. В предисловии там сообщалось, что основой книжки стал задачник 1904-го года, составленный Е.И. Игнатьевым для церковно-приходских школ, где образование было четырёхлетним.   Проверяя, как будто бы, сообразительность кандидата, руководитель на самом деле пытался понять про своего визави нечто такое, что было для него как владельца компании важнее сообразительности. Вот одна из таких задачек.   Крестьянка привезла на базар 100 кг огурцов. Замерила их влажность. Влажность оказалась 99%. Вывалила крестьянка на прилавок огурцы, да заболталась с другими торговками. Через некоторое время спохватилась. Огурцы-то на солнце подсохли. За разговорами сбрызгивать их и забыла. Замерила она вновь их влажность. А влажность уже стала 98%. На сколько же килограммов огурцы усохли? “Вот какие были крестьянки до революции. Гигрометром пользоваться умели. Это вам не хухры-мухры”, – добавлял руководитель.   Как правило, большинство кандидатов, несмотря на высшее экономическое либо техническое образование, отвечали неверно. Они составляли пропорцию «100 кг – 99%; Х кг – 98%», получая Х = 98 кг 989 г. И начиналось главное.   Руководитель указывал кандидату на ошибку. Кандидат пересчитывал и нередко возмущался, пытаясь убеждать собеседника в своей правоте. Были такие, кто интересовался способом решения, пытаясь понять, где ошибся. Кто-то просил дать время чтобы разобраться самостоятельно. Иные безразлично воспринимали свой промах, продолжая рассказывать о прошлых успехах. Во всех этих реакциях кандидата характер его проявлялся намного лучше, чем в обычном интервью.  Но чаще всего человек, особенно недавно закончивший вуз или колледж, вопреки очевидному, настойчиво доказывал свою правоту, не особо вникая в то, что ему пытались объяснить.     “Мне ведь собеседники нужны. Те, кто может воспринимать и обсуждать взгляды, отличающиеся от их собственных”, – говорил владелец компании.   Начинающие свой профессиональный путь специалисты часто неспособны вслушиваться в то, что им говорят, когда это не соответствует их личным соображениям. А когда выясняется, что их суждения неверны, они теряют интерес к беседе либо продолжают настаивать на своём. Сосредоточиться, вникнуть в то, что сразу не поддалось пониманию, для многих из них затруднительно. А уж объяснить юному сотруднику, переполненному ощущением собственной непогрешимости, где он ошибся, очень сложно. Он вас не слушает. Он ждёт, когда вы заткнётесь, чтобы своё сказать, либо, недослушав, повторяет свои доводы. Ему неприятно воспринимать то, что требует усилия мысли, да ещё пересмотра своих умозаключений. Он не глуп. Он просто невосприимчив. Он терпит вас и если соглашается, то для вида, чтобы не спорить. Он – сама толерантность. И, одновременно кажется, что он не имеет представления, как это, понять и быть понятым.   В тренировке людей, желающих не только быть толерантными, но владеть практикой взаимопонимания, помогает простенькое упражнение. Вот его суть.   Когда двое начинают спорить, тренер прерывает естественный ход их разговора. Он требует от одного из них, чтобы тот предельно точно воспроизвёл суть позиции своего собеседника. Дальше происходят чудеса. Оппонент повторяет что ему сообщил собеседник. А собеседник заявляет, что повтор неверен. Его визави удивляется и утверждает, что верно воспроизвёл услышанное. И начинается спор уже на тему кто кого как понял. После обмена ролями вновь происходит нечто подобное. Так они тренируются, пока не ухватят навык взаимного понимания. Обнаружив, что подобным образом легче договариваться, люди уже не могут не использовать этот путь.     Наверное, между взаимопониманием и толерантно проявляемым неискренним согласием ради избегания спора, всё же есть разница.   А в задачке про огурцы правильный ответ – 50 кг.     Герман Марасанов    

О пользе подражания   Случайно тут попался на глаза сказочный сюжет, где царь, усомнившись в подлинности обещанного перерождения, которое непременно якобы наступит после того, как прыгнуть в кипящий котёл, позвал для этого дела Ивана-дурака. Иван, поскольку был дураком, конечно, прыгнул. И превратился в супермена. А царь, повторив упражнение по прыжкам туда же, моментально сварился.   Сюжет этот напомнил то, как ухищрялись в насмешках над физиками мнившие себя забубёнными математиками учащиеся некоей школы с математическим уклоном в начале 70-х годов ХХ века.   Тогда в поездах дальнего следования были немного другие правила проезда, отсюда и полёт фантазии, соответствующий тогдашним железнодорожным нормам. Итак. Поспорили математики с физиками, что смогут проехать в поезде дальнего следования вчетвером по одному билету. Все они собирались на конференцию в другой город. Физики усомнились, и проспорили математикам. Математики приобрели один билет. Зашли в вагон все четверо под видом провожающих одного из них. Забрались в туалет. А когда проводник шёл по вагону, проверяя билеты и, добравшись до запертого изнутри туалета, постучал туда, математики просунули в полуоткрытую дверь один билет. Проводник забрал этот билет, поместил его в билетную книжку, и больше пассажиров не беспокоил. Так математики выиграли спор. На обратном пути физики вознамерились, подражая математикам, также сэкономить на билетах, используя придуманную математиками схему. А математики, узнав об этом, поспорили с физиками, что смогут проехать вообще без билета. Физики усомнились и вновь проспорили. На обратном пути физики проникли в вагон под видом провожающих того, кто имел билет, забились в туалет и ждут проводника. Математики, так же под видом провожающих заходят в вагон, размещаются в другом туалете. Лишь только поезд начал движение, один из математиков подходит к туалету, где засели физики, стучит им в дверь, и требует билет, изображая проводника. Физики просовывают ему билет в приоткрытую дверь. Математик с билетом возвращается в другой туалет к своим. Дальше события развиваются подобно тому, как было в первый раз. Только вскоре изобличённые в безбилетном проезде физики вынуждены были оплатить и проезд, и штраф.   А всё почему? А потому, что математики моделируют, создают идеальные процессы, абстрагируясь от обстоятельств, определяемых как несущественные, когда обстоятельства эти, по мнению математиков лишь размывают логику моделируемых закономерностей. А физики, познавая реальный мир, обнаруживая в нём те или иные процессы, пытаются подобрать для описания этих процессов наиболее адекватные математические модели из числа уже имеющихся. Так любили тогда рассуждать желторотые «математики» из той самой спецшколы, убеждая себя в превосходстве над остальными, не изучающими математику углублённо.   В советское время популярным было заниматься «обменом опытом» между разнотипными организациями, учреждениями и производствами, чтобы тиражировать уже кем-то и где-то апробированные передовые методы работы. Любопытно, что большинство руководителей советских заводов и колхозов относились к этому «обмену опытом» как-то несерьёзно, даже весело.   С энтузиазмом организуя встречу гостей из других организаций, прибывших «для обмена опытом», каждый руководитель, как хлебосольный хозяин, организовывал по этому поводу грандиозный банкет, чем весь «обмен передовыми технологиями», зачастую и ограничивался. - Опыт у каждого свой. Путь собственного опыта как путь к успеху, самый надёжный и самый тяжёлый. А в словосочетании «чужой опыт», если быстро произнести эти два словечка, слышится слово из четырёх букв, обозначающее задницу. Мы их опыт учтём, конечно, да только надо своей головой думать, своё создавать, исходя из наших собственных условий. Помнится, именно так высказался уже в начале 80-х, после мероприятий по «обмену опытом», один из тех руководителей, что действительно двигали вперёд советскую промышленность.   Герман Марасанов

Откуда берутся лидеры           или дороги, которые нас выбирают   Он был из вполне благополучной семьи. Учился на отлично. В четырнадцать лет увлёкся одной обаятельной девочкой, из-за которой начал заниматься бальными танцами. С этой девочкой не сложилось. Сложилось уже с другими и позже. А вот карьера танцевальная удалась. Через несколько лет парень стал чемпионом Европы по бальным танцам, что не помешало ему с красным дипломом закончить один из ведущих российских технических университетов.   Когда рухнул СССР, новоиспечённый инженер вместе со своей партнёршей по бальным танцам подрабатывали, выступая в ресторанах. Эти подработки порой кратно превышали зарплату молодого инженера. Затем были взлёты и спады на почве самого разного предпринимательства. А лет в тридцать, кажется, найдя способ сотрудничества с банками, он закончил финансовую академию, и ещё лет через шесть создал и возглавил одну крупную госкорпорацию.   Помнится, на неформальных наших встречах он, уже достигший значительных высот одновременно в чиновничьей и в бизнес-иерархии, иногда повторял полюбившуюся ему фразу: “Надо быстрее тратить свои деньги, пока они не кончились”.   Казалось бы, его синдром отличника, не получившего в отрочестве опыта переживания неудачи, не ведающего, каким способом записной троечник, не зная предмета, выкручивается на экзаменах, мог стать препятствием на пути к управленческим вершинам. Ведь там надо принимать решения, рискуя провалиться подобно троечнику, не всегда обладая достоверной информацией, гарантирующей успех. Да и неумолимая статистика свидетельствует, что среди руководителей во все времена большинство составляли бывшие троечники, закалённые в переживании школьных неудач, а потому, не теряющие куража ни при какой погоде. В чём причина успеха этого отличника?   Детство и ранняя юность другого прошли в столице одной из азиатских союзных советских республик. По окончании профтехучилища парень, работал в типографии, где украл бочку краски, которую продал и тут же был пойман. Чудом не сел в тюрьму. А когда обстановка в этой республике вынудила многих русских покинуть обжитые места, то его родители уехали в Москву, где, не имея ни знакомств, ни больших денег, он организовал артель по изготовлению дачных домиков. Одновременно, неугомонный предприниматель активно заводил разнообразные знакомства. Именовал он свою такую деятельность “деловым сводничеством”. Сводил друг с другом дельцов, бизнесменов, чиновников, когда видел от этого для них выгоду. Так, двигаясь по цепочке случайных связей он вошёл в круг знакомых некоего чиновника, который помог напористому предпринимателю создать один из первых в России коммерческих банков. И созданный, бывшим типографским рабочим со средним образованием, банк успешно рос до кризиса 98-го года, затем лопнул и был выгодно продан.   При наступлении нового века и новых времён его вроде бы более образованные коллеги, банкиры и магнаты 90-х оказались, кто в Лондоне, кто в лагерях под Читой. А он умудрился избежать и того и другого. Бизнес его стал мозаичным, разноплановым, а сам владелец вообще постарался исчезнуть из публичного пространства. - Чем занимаетесь нынче? - Да всем. От гинекологии до космоса. - Как же удаётся во всё вникать? - Специалистов нахожу соответствующих. И учусь у них из-под руки.  В школе же недоучился, вот и компенсирую постоянно свою такую неполноценность.   Трудно найти что-то сходное между этими людьми. Может быть, гнёт профильного среднего образования, ставшего повсеместным для нынешних старшеклассников, их не настиг, и они все свои школьные годы знакомились со множеством направлений, по которым столетиями развивалась пытливая человеческая мысль? Вот и вырастили в себе неугасающее желание пробовать самые разные варианты деятельности.   Конечно, это не примеры становления учёного, инженера, хлебороба. Но и там общеобразовательная база окажется основой для осознанной активности, инициированной собственными желаниями, порождаемыми индивидуальностью каждого.     Герман Марасанов 

О концепции А.Г. Асмолова (возвращаясь к напечатанному) В Дзене писатель Захар Прилепин ругает А.Г. Асмолова не выбирая выражений. Наверное, более актуальным будет вновь обратиться к плодам научно-административных усилий А.Г. Асмолова, пожинаемым сегодня российской школой. Итак, вот некоторые мои размышления на этот счет. Жизнь человека конечна. Но идеи, рождённые им, не умирают. «Идеи не умирают, они порою дремлют, но они просыпаются ещё более сильными, чем были до сна» — Александр Дюма («Граф Монте-Кристо») Концепция А.Г. Асмолова до сих пор жива и лежит в основе российского просвещения. Концепция зиждется на трёх основаниях. Это вариативность, достоинство и толерантность. Практическим воплощением вариативности стала профилизация. Достоинство постулируется как неприкосновенность личности ученика. Толерантность провозглашается основой общения учителя с учащимися. Идея противопоставления культуры достоинства культуре полезности позаимствована Асмоловым у В.Франкла, который писал: Достоинство присуще старости. Полезность – ориентир для молодых, которые должны стремиться стать полезными обществу. Ученик, переполненный собственным достоинством, хамит толерантной учительнице. А толерантность не сбежавших ещё из этого кошмара учителей обратилась в попустительство куражу подрастающих организмов.   Прививать по Асмолову культуру достоинства подросткам, пока не готовым нести ответственность за свои поступки, – социальное извращение. Нынче у школьника достоинства вагон, ответственности ноль. Учитель имеет ноль достоинства и вагон ответственности. Профилизация блокирует потребность человека самостоятельно определять для себя направление своей жизненной личностно-профессиональной активности. Активность поиска своего места в жизни заменяется IT-программой. Человек становится муравьём. Каждый муравей “профилизирован” от рождения. Ему природой дана одна какая-то роль – воин, добытчик, уборщик, оплодотворитель муравьиной матки. А человек по природе своей хочет овладеть как можно большим количеством социальных и профессиональных ролей, при необходимости меняя их в течение жизни. Конечно, будучи профилизированным, человек станет удобным в эксплуатации. Дескать, ведите меня под конвоем профилизации. Зато я не собьюсь с пути. Но когда-нибудь, неожиданно для себя и для начальников, он сойдёт с рельсов и как волк у В.С. Высоцкого “перепрыгнет за флажки”. Заплесневелые суждения о том, что не надо овладевать знаниями, а надо научить добывать нужную информацию - есть следствие профилизации и вариативности. А ведь сегодня нет нужды годами учить добывать информацию. Нажми кнопку и получишь ответ на все вопросы. Беда в том, что у человечества есть ответы. У невежды нет вопросов. У невежды их всего три: как стать богатым, как заставить всех любить меня, и как быть главнее всех, чтобы никого не слушаться. Вот и популяризируются “мягкие навыки” общения.   Профилизация – бомба замедленного действия. Раздробленность в культурных, общеобразовательных знаниях и представлениях у профилизированных людей разобщает их. В России культурная причастность всегда была важнее национальной принадлежности. Общая память о значимых произведениях литературы, об основах наук, об истории страны, это и есть культурная причастность, определяющая российскую идентичность. Результатом разобщённости окажется даже не кризис. Наступает “схизис” – у каждого свой мирок, всем на всех наплевать. И Россия рассыпается из-за разобщённости профилизированных людей.   Поэтому, профилизация – тИкающая бомба. Пора изъять взрыватель.   Таковы последствия концепции А.Г. Асмолова. А что взамен? Не толерантность (терпимость), а культура взаимопонимания – воспитание интереса к другому человеку, что предполагает открытость к диалогу с Другим. Не вариативность, а базовое общее образование. Не культура достоинства, а культура полезности обществу. Это подлинные стратегические ориентиры российского просвещения.   Герман Марасанов

Как пионер Ленина “угробил”   - Пионер! Ты же расколотил не просто бюст! Ты символ самого Ленина угробил! Вон из пионеров! Так меня громила старший педагог пионерлагеря «Пахра» летом 1967 года. Но “пароход уплыл”. Был последний день смены. Завершилась торжественная линейка, посвящённая закрытию лагеря, которой я как председатель совета дружины, собственно и командовал.   До сих пор теряюсь в догадках, откуда старшая «педагуха» разузнала о моей страшной тайне, о том компромате, на котором как на крючке висел я, став марионеткой в руках старшего пионервожатого. «Педагуха» орала, грозясь написать моим родителям на работу. В общем, дело попахивало политикой. Спас директор лагеря. Он задал мне вопрос, который тут же угомонил «педагуху»: - Когда ты Ленина-то “угробил”? - Третьего июня. - То есть, в начале смены? - Да. - Значит, сначала ты расколотил бюст вождя мирового пролетариата и после того тебя избрали главой всех пионеров лагеря? - Да. - Получается, что в нашем лагере главным пионером стал тот, кто кощунственно надругался над Лениным? Иными словами, у нас поощряется глумление над святыней? Вот пойдёт письмо по инстанциям, и спросят, куда мы смотрели? Что это, педагогическая халатность или умысел? И «педагуха» стихла.   А дело было так. Я, как человек опытный, ежегодно проводивший лето в пионерлагере, знал, что в первые дни лагерной смены в отрядах будут выбирать звеньевых, председателя совета отряда и членов совета дружины. И надо непременно вызваться на эту последнюю должность. Член совета дружины может не участвовать во всяких обременительных пионерских делах, как то уборка территории, дежурство на воротах, чтобы в лагерь не проникли агенты империализма в лице деревенских оболтусов, и в прочей маете. Но главное, член совета дружины регулярно дежурит в пионерской комнате, в этой “святая святых”, в эпицентре пионерской морали, нравственности, ритуалов и символов. Дежурили там в тихий час, когда все пионеры спали после обеда.   И надо же мне было, скучая, отрабатывать в “святая святых” футбольные финты, благо, мячик там имелся. Вот я и влепил со всей дури по гипсовому Ленину. Бюст качнулся, и… . Ужас, мной испытанный, невозможно передать. Кажется, я сел на пол, поскольку ноги подкосились буквально. “Не прикасайтесь к идолам – их позолота остаётся на ваших пальцах” – Гюстав Флобер. «Госпожа Бовари» /1856 г./   Мой ступор прервал старший пионервожатый, заглянувший в пионерскую комнату. При виде его меня холодный пот прошиб. Большего ужаса мне впоследствии даже прыгая с парашютом испытывать не доводилось.   Старший вожатый ругать меня не стал. Он просто скомандовал:  - Взял веник и всё быстро подмёл. И бегом к завхозу за мешком. Скажи ей, что для меня. Бегом! Тихий час кончается.   Так я под его руководством вынес на помойку осколки Ленина. Затем старший вожатый повёл меня в клуб. Там, за кулисами я к своему изумлению обнаружил чуть ли не дюжину таких же бюстов. Один из них был аккуратно помещён в мешок и доставлен мной на место разбитого.   Потом старший вожатый сказал: - Ты можешь спокойно прожить здесь всю пионерскую смену. Или тебя из пионеров исключат за святотатство. Родителям на работу - письмо. Выбирай. - Лучше чтобы не выгоняли. - Правильное решение. Тогда будешь делать то, что я скажу, без рассуждений и безотказно.Уяснил? - А что надо делать-то? - Так, видно не уяснил. Всё, что скажу. Для начала выберем тебя в председатели совета дружины. Чтобы на совете этом ты принимал правильные решения, полезные для всех пионеров. - Это какие? - О них ты будешь узнавать от меня. И я согласился. Так началась моя пионерская карьера.   И позднейшая догадка, что карьера чиновника без компромата, как «песня без баяна», иначе не смогут им управлять вышестоящие инстанции, замкнулась на ранний пионерский опыт. Исключением всегда были только «позвоночники» – талантливые дети очень больших руководителей. Они делали карьеру по звонку. То было раньше. А сейчас…   Герман Марасанов  

Они перестали беспокоиться?   Попросили тут недавно посоветовать некоему человеку, как преодолевать беспокойство. В тревоге живёт, говорят, в неизбывной. На бирже играет. Сидит безотрывно за компьютером, чтобы не прозевать колебания рынка. - Что, даже попИсать отойти не может? - Какое там! Ему даже попить некогда. Круглые сутки на нервах. Что делать? - А Вы-то почему так из-за него нервничаете? - Хочу на своём канале в мессенджере «И***М»полезные советы разместить об этом. - Знакомый Ваш не своим делом занялся. Пусть бросит, пока не рехнулся. - Ну, а другим что посоветуете?   И подумалось, что полезно спросить об этом у тех самых «других». Это же лучше, чем выдумывать всяческую психологическую муру.   Вот фрагменты бесед с тремя функционерами, связанными с биржей. На вопрос о нервотрёпке из-за рыночных пертурбаций каждый из них ответил по-своему. Общим было пояснение: “Дескать, работа такая. Сам выбирал, знал на что шёл, всё бывает”.   В беседах лишь подтвердилось уже известное. Человек, сознательно выбравший работу, где есть риск и необходимость действовать в условиях неопределённости, чаще всего сам подбирает некие приёмы и способы эмоциональной саморегуляции.   Один из функционеров поведал следующее: - Подвели тут ко мне психолога. Он сказал, что может помочь преодолевать тревожность. Уже противно. Я что, сам с собой справиться не могу, что ли? А психолог этот, что, эмоционально непрошибаем? Окажись он в моей шкуре, так моментально бы сдулся. Сказал ему спасибо, буду иметь в виду. Вот, имею в виду до сих пор. Не жалуюсь.   - А когда образуется некий провал, случается фиаско, Вы это наверняка обсуждаете с подчинёнными? - Ещё бы! Я на них ору. Главное здесь орать правильно, чтобы не оскорблять напрямую. Ору от всей души, называя себя теми эпитетами, которыми хочу наградить их. Например: “Это я, что ли пенёк облезлый, недоумок высморканный, да? Это я так всё промундрякал?..”. Очень освежает мысли.   Из разговора с другим функционером: - У Вас же есть личные приёмы преодоления эмоциональных перегрузок, снижения тревожности? - Главное, не слушать советов жены. Она меня очень любит. И вылавливает на разных каналах полезные советы психологов. Я пытаюсь ей объяснить – советы, что тапки безразмерные. А может быть моя нога в этих тапках болтаться будет. Или не налезут, маловаты окажутся. Также и полезные советы. Один совет на всех, что тапок безразмерный. А чтобы улучшить настроение и промыть мозги, первое дело для меня, это ритмичная нагрузка. Бег трусцой, велосипед, плавание. - А-а, так Вы ведь и непьющий, наверное? - Ещё чего! Был период, когда я хотел бросить регулярные возлияния. Занялся пробежками, чтобы заменить спортом тягу алкогольную. А в итоге понял, что после пробежки неплохо иногда сухенького накатить. Волшебное дело. Такая, понимаете ли,“психотерапия”.   Суждения третьего собеседника:  - Считается, что Ваша деятельность очень беспокойная, нервная. - Вообще нет проблемы. Когда фиксирую сужение сознания, значит, эмоции зашкаливают. И тут же его расширяю. - Это как? - Когда мельтешу, суечусь, это сознание сужается. Значит упускаю, ради чего всё это. Вот, пошло падение, теряю. Ужас, ужас. Задаюсь вопросом “Ради чего, собственно?”. В ответе таком новый вопрос: “А это, которое «ради чего», оно мне зачем?” Так расширяется поле оценки ситуации. Рождаются полезные решения. Не всегда, но часто. Деньги же средство, а не цель. Поэтому спрашиваю себя: “Ради чего?”. Вот сознание и расширяется. - Неужели помогает? - Да, особенно в сочетании с двумя вёдрами ледяной воды на голову.   Иными словами, каждый из нас выкручивается по-своему. Один человек, реагируя на ситуацию, внезапно и резко изменившуюся, остановится и замрёт как вкопанный. Другой в подобных же обстоятельствах начнёт действовать активно, не вполне понимая, что делает. Изменить спонтанные реакции, заложенные природой, затруднительно. Остаётся лишь исхитряться так, чтобы оборачивать их себе на пользу.   Герман Марасанов  

Двое   “Иных уж нет, а те далече…” – А. С. Пушкин   На экзамене по литературе было ему предложено вспомнить какое-нибудь крылатое выражение из «Горе от ума». Вместо заученных «Служить бы рад прислуживаться тошно» или«Шёл в комнату, попал в другую», он, покраснев, выпалил: «Карету мне, карету». А поскольку картавил, то вышло это весьма своеобразно. Ему поставили четвёрку и пожелали скорее добраться до своей кареты. Он был отпетым хулиганом из бедной и проблемной семьи. Учился, что называется, из рук вон плохо.   Его приятель был из семьи обеспеченной. Учился великолепно. Отец-профессор в шутку называл сына доцентом. Это прозвище так за ним и закрепилось. “Доцент” регулярно вытягивал хулигана из провалов по учёбе. А хулиган был ему защитой во всех мальчишеских стычках.   Благовоспитанного “доцента” привлекали в хулигане смелость и нахальство, способность выкручиваться из почти любых передряг. А хулиган завидовал благополучию семьи своего приятеля, уважая того за эрудицию.   Как-то в минуту откровенности давно повзрослевший «хулиган» поведал, как они, девятилетние оболтусы, условились пойти жечь карбид на помойке. Он долго ждал своего друга у подъезда. А друг появился вместе с отцом. Они направлялись в зоопарк. Но хулигана в зоопарк они не пригласили. “Доцент” своё чувство вины, и “хулиган” чувство горькой обиды за это пронесли буквально сквозь годы. Зато девочка, в которую позже влюбился “доцент”, предпочла ему хулигана. И здесь уже “доцент” переживал подлинный отлом души.   “Хулиган” отслужил в армии, окончил техникум, стал токарем и вырос аж до начальника цеха. Теперь уже эпитет “хулиган” применительно к нему следовало ставить в кавычки. Его приятель получил университетское образование, защитил диссертацию и стал доцентом уже без кавычек.   А в конце 80-х “хулиган” подбил друга-доцента открыть кооператив. И дело пошло. Бывший хулиган со стажем отбивался от бандитов и чиновников, бывший доцент развивал дело. К середине 90-х годов их корпорация, приобрела общероссийский масштаб.   Как-то прорвавшись к высокому чиновнику с предложениями о сотрудничестве получили они в ответ равнодушные реплики: “Не интересно, не надо”. Тут “хулиган” прямо на встрече спрашивает у друга: “Скажи как учёный, кому ничего уже не надо?” “Доцент” ответил: “В экзистенциальном смысле ничего не надо человеку, свободному от желаний. Это возможно лишь когда человек мёртв. Пока человек жив, ему всегда чего-то надо”. “Вы это к чему?”, – забеспокоился чиновник. “Не обращайте внимания. Это спор у нас такой научный, извините”, – сделав наивное лицо, сказал «хулиган». И добавил: «Но, если Вы согласились на встречу, значит, Вам от нас что-то нужно. Ведь так?» И напуганный чиновник стал посговорчивее. А спустя всего лишь неделю “хулиган” внезапно был назначен на место именно этого большого чиновника. “Хулиган” каялся перед приятелем, оправдывая свою скрытность суеверием. Это было не очень убедительно. И “доцент” вынужденно перевел на себя все функции бывшего соратника.     Недолгое время спустя можно было наблюдать “доцента”, провожающего трёх высоких милицейских чинов, посетивших его. Слышно было, как чины горячо благодарили его за что-то. Проводив их, “доцент” обронил реплику: “Ну как собаки, ей-богу. Без человека не могут”. А буквально на следующий день его неожиданно утверждают на ответственный пост в некий надзорный орган.   Руководить корпорацией по решению “доцента” стал не сын его и не дочь “хулигана”, а молодой, энергичный директор IT-департамента.   Последний раз мы встретились, когда “доценту” надо было начать проверку законности действий “хулигана”, подозреваемого в превышении чиновничьих полномочий. Замотать это казалось невозможным. Там были вовлечены сразу несколько силовых ведомств. Конечно, выход, в общем-то даже законный, в конце концов нашёлся. Но пути двоих друзей разошлись окончательно.   Никакого вывода из этого сюжета не будет. Выводы навязывать - занятие наиглупейшее.   Герман Марасанов

Вопросы начальника – вариант Б   “Руководитель – это вопросы. Подчинённый – ответы. Всё просто. Сложность в том, что вопросы надо ставить правильно, со знанием дела” – В.А. Матросов, начальник погранвойск КГБ СССР, генерал армии (1979 г.)   Эффективный менеджер: Много сделали сегодня? Подчинённый: Чего сделал? Эффективный менеджер: Того, что Вам надлежит делать. Сколько? Подчинённый: А-а, это… Этого много. Эффективный менеджер: Качественно сделали? Подчинённый: А как же! Эффективный менеджер: В соответствии с планом? Подчинённый: Естественно! Эффективный менеджер: Очень хорошо! “Вопрос неудачно поставлен. Попробуйте его переформулировать” – С.П. Буренков, министр здравоохранения СССР, в ходе совещания(1983 г.) Став директором, эффективный менеджер поручает главному инженеру, работающему здесь давно, снизить затраты на утилизацию токсичных отходов. Главный инженер по тендеру выбирает компанию, предлагающую снижение расходов на 3%. Так происходит с появлением каждого нового “эффективного” директора. Пока на завод не приходит въедливый выпускник технического вуза, который почему-то учился не шаляй-валяй. Он интересуется у главного инженера, откуда здесь токсичные отходы, когда по технологии быть их не может? И возникают у молодого специалиста вопросы интимные, с ответами опасными. Вариант А: Войти в долю с главным инженером? Вариант Б: Обвинить главного инженера в мошенничестве, благодаря которому он годами делит с подрядными организациями заводские деньги за якобы утилизацию? “Вопросы задавать – дело полезное. Отвечать бывает опасно” – А.П. Смоленский, олигарх времён «семибанкирщины» 90-х годов ХХ века. Правильный вопрос многое меняет: - Как Вам наше предложение сотрудничества? - Я не решаю. Решает шеф. Вариант А: - Как бы нам встретиться с Вашим шефом? - Это бесполезно. Вариант Б: - А если бы решали Вы? - Предложение выгодное. Но шефа не переубедить. -А если мы привлечём Вас в качестве эксперта по договору об оказании консалтинговых услуг? С Вами мы доработаем наши предложения, так, чтобы руководитель Ваш понял их выгоду. А Вам законный гонорар. Как перспектива? - Откат в узаконенной форме, что ли? - Всё законно, легально. Вы в роли консультанта принесёте пользу своей компании, себе и нашей организации. *** - Мы не будем с сотрудничать с вами. И встречаться нет нужды. Вариант А: - Почему? - У Вас плохая репутация на рынке. - Это конкуренты клевещут… - Пусть так. Но для встречи нет причин. Вариант Б: - Спасибо Вам! Говорю без какой-либо иронии, на полном серьёзе, спасибо! - За что? - За прямоту! Обычно люди не говорят в глаза то, что думают. Виляют. А Вы не виляете. За откровенность, спасибо. - Да пожалуйста. - Кстати, мы располагаем некоей информацией, связанной с Вашим бизнесом. Из открытых источников. У Ваших же сотрудников не всегда время есть собирать её. Если любопытно, то можем предоставить. - Мы следим за подобной информацией. Наверняка, ничего нового у вас там нет. - Быть может Вы правы. Тогда отбой. - Нет, Вы всё же покажите, что нарыли. - На встрече всё покажем. - Когда встречаемся? *** - Вам следует незамедлительно задокументировать новое оборудование, оповестить все филиалы, определить очерёдность получения и сроки доставки. Согласовать с логистиками. Если что, я на связи. Вот варианты финальной реплики руководителя: А) “Всё понятно?” Если руководитель частенько спрашивает сотрудника, всё ли ему понятно, то сотруднику несложно догадаться, какого мнения шеф о его умственных способностях. Вряд ли это вызывает у догадавшегося всплеск трудового энтузиазма. И заявление, что всё понятно, не всегда означает решимость взяться за выполнение.   Б) “Я могу быть уверен, что Вы всё это незамедлительно сделаете?” Даже устное подтверждение такой готовности предполагает больше ответственности, чем простое «понятно».   Казалось бы, всё это мелочи, которые не имеют большого значения. Только одна мелочь нередко определяет всё.     Герман Марасанов   

Юбилей начальника или Что дарить руководителю 🎁   Если не было предварительной договорённости между начальником и дарителями, не было даже тени намёка со стороны начальника о том, какой подарок ему нужен, то дарителям приходится самостоятельно заниматься этим нелёгким и опасным выбором. Желательно, чтобы последствия этого выбора не представляли угрозы дарителям и укрепляли позитивное отношение начальника к подчинённым, потратившим свои силы, время, деньги на приобретение подарка.     Правильный подарок начальнику имеет семь признаков:  1⃣ Подарок должен быть тотально бесполезным, ведь его полезность неизбежно иссякнет со временем, разочаровав одариваемого. 2⃣ Подарок должен быть трудно транспортабельным или, например, неудобным для переноски вручную. Желательно, чтобы подарок не влезал ни в багажник, ни в кабину легковой машины. Минимальным требованием на соответствие этому признаку может быть вес подарка. Идеальным примером здесь будет чугунный конь из кинофильма “Служебный роман”. Коня этого с трудом удерживала бухгалтер в исполнении великолепной Людмилы Ивановой из театра «Современник», которая носилась по коридорам управления с конём наперевес. Тогда подарок становится весомым и впечатляющим в буквальном смысле. 3⃣ Подарок не должен соответствовать интерьеру жилища юбиляра. То есть, где бы его ни установили, всё будет некстати, нелепо, неуютно. Хорошо если подарок, куда бы он не был помещён, так и не станет привычной частью сложившейся обстановки. В противном случае со временем подаренная вещь попросту перестанет восприниматься. Её уже будут не замечать. И забудут о дарителях, что не входит в их, дарителей, дальние цели.  4⃣ Подарок должен быть метафоричным. Лучшим вариантом здесь будет беспощадное сравнение личности именинника и вида подарка. Если подобный намёк вызовет у начальника даже небольшую обиду, то можно считать, что данный признак правильного подарка также наличествует. Польза здесь в том, что начальник, почувствовавший обиду, постарается выявить персону, инициировавшую приобретение подарка. Скрытное и неформальное дознание по данному вопросу приоткроет дополнительные возможности для каждого из тех, кто попал под подозрение. Подозреваемым следует опровергать обвинения и одновременно предлагать свои версии о персоне инициатора, запутывая и увлекая руководителя этой детективной задачей. Отсюда возникает шанс не просто попасть в поле внимания шефа, но стать его собеседником, пусть пока и на весьма узкую тему. Но лихА беда – начало. 5⃣ Если подарок съедобен, то правильным признаком подарка будет гарантированное несварение желудка именинника, не удержавшегося от соблазна испробовать подаренное на вкус. Данный признак весьма ценен. Ведь преодолевающий проблемы с пищеварением начальник будет вынужден какое-то время оставаться дома, создавая возможность подчинённым глубже прочувствовать радость от юбилейных торжеств, воплотившихся из-за вынужденного отсутствия начальственного надзора в некую чуть бОльшую раскрепощённость и свободу служебного поведения. Пусть и временную. «Кот наружу – мыши впляс» – народная мудрость 6⃣ Главным признаком правильного подарка будет его пригодность к передариванию. Но если предыдущие пять признаков отдельно взятого конкретного подарка соответствуют вышеуказанным описаниям, то данный признак – пригодность к передариванию, будет следствием первых пяти, а значит, соблюдён автоматически. Здесь важно, чтобы на подарке не была выгравирована идиотская дарственная надпись, уничтожающая напрочь ценность подарка как объекта передаривания. 7⃣ Наконец, подарок должен быть таким, чтобы с ним именинник не смог сразу и незаметно для окружающих расстаться. То есть, его должно быть невозможно выбросить в урну – не влезет. Он сам не позволит оказаться ненароком забытым в общественном транспорте – догонят и вернут. В противном случае все усилия дарителей, стремившихся найти подарок, обеспечивающий им перечисленные выше личные выгоды, потеряют всякий смысл.   Герман Марасанов