Global CIO. Профессиональное сообщество ИТ-лидеров

От данных к инсайтам: как речевая аналитика повышает качество сервиса   Речевая аналитика превращает каждый звонок в источник данных для улучшения сервиса. В «Честном знаке» ИИ анализирует 100% обращений и помогает принимать решения на фактах. 📍 Вероятность выявления проблем выросла с 2,5% до 100%. 📍 Слова-паразиты сократились в 6 раз, темп речи вырос с 145 до 170 слов/мин. 📍 Предиктивный анализ снизил число официальных жалоб на 35%. 📍 ИИ-тренажёр ускорил подготовку операторов. Главный вывод: ИИ — не только автоматизация, а инструмент управленческих инсайтов.   Подробнее   Подписывайтесь на сообщество Global CIO в МАХ и ВКонтакте

Системы защиты внедрены. Насколько внутренние угрозы под контролем? Даже при наличии DLP и других систем контроля внутренние инциденты остаются возможными. Если это произойдет, руководство спросит не о количестве систем защиты, а почему его не удалось предотвратить. При этом многое зависит от поведения сотрудников и согласованных действий подразделений, которыми ИТ и ИБ не управляют напрямую. Приглашаем на практикум «Противодействие внутренним угрозам информационной безопасности» от Академии Global CIO, где разберем: 💛 как эффективнее использовать возможности существующих систем контроля; 💛 влиять на поведение сотрудников; 💛 добиваться изменений, которые действительно снижают риски для бизнеса. 🗓 26 ноября и 1 декабря | Онлайн ➡️СМОТРЕТЬ ПРОГРАММУ ⚡️ Специальное предложение до 30 октября! #Академия_GlobalCIO

Эпоха высоконагруженных стоек: ИИ меняет правила строительства дата-центров   ИИ меняет не только вычисления, но и саму архитектуру ЦОДов: обычные стойки уже не справляются с новыми нагрузками и теплом. ▫️ Плотность растет до 30–200 кВт на стойку ▫️ Нужны гибридное и жидкостное охлаждение ▫️Старые ЦОДы модернизацией не спасти — чаще нужен новый проект Суть в том, что ИИ-инфраструктура требует не апгрейда, а перепроектирования.   Подробнее    Подписывайтесь на сообщество Global CIO в МАХ и ВКонтакте

Приглашаем 29 октября в 11:00 (МСК) на вебинар «Переход с зарубежного стека без остановки бизнеса: Битрикс24, Postgres Pro и привычные сценарии сотрудников».    На вебинаре вы узнаете: 🔻Как обеспечить надежность, безопасность и производительность базы данных 🔻Как развернуть корпоративную платформу в собственном контуре и масштабировать ее 🔻Как встроить новый стек в существующий ИТ-ландшафт: 1С, AD, СЭД, BI и не только.    Регистрация по ссылке

🎓 Завершился практикум Академии Global CIO «Финансы в ИТ: как защищать бюджет и управлять им, когда режут косты» Я великолепно знаю, как правильно. Но всё равно всех этих знаний не хватает, чтобы продвигать свою инициативу в реальной жизни. Эта мысль одного из участников хорошо знакома многим ИТ-руководителям. Даже большой опыт не всегда помогает убедить бизнес и получить бюджет. Во время курса успели обсудить реальные ситуации из практики, сравнить подходы к управлению ИТ-финансами и взглянуть на привычные решения со стороны. 🔥 Ключевой особенностью практикума стала симуляция защиты перед Бюджетным комитетом. Участники оказались по обе стороны защиты, задавали неудобные вопросы и получали обратную связь. В итоге многие отметили, что в реальной работе далеко не всегда есть возможность понять, где ошибся и что можно было сделать иначе. 👏 Благодарим наших менторов Дмитрия Иншакова, CIO Kept, и Екатерину Белятинскую, эксперта по бизнес-коммуникациям, за открытость, честные истории из собственного опыта, неожиданные вопросы, юмор и умение вовлечь всех в обсуждение. Спасибо участникам за собственные кейсы, разные точки зрения и готовность не всегда соглашаться. Именно благодаря вам практикум получился таким живым! Следите за новыми программами Академии Global CIO 🎓 #Академия_GlobalCIO