Когда 90% мероприятий в компании не могут пройти без участия одной команды поддержки, это не вопрос масштаба - это вопрос процессов. Особенно если компания проводит больше 600 конференций одновременно. Именно с такой управленческой задачей столкнулся крупный российский телеком-оператор. Платформу для коммуникаций выбирали по 70+ критериям: стабильность, удобство для сотрудников, безопасность, совместимость с инфраструктурой. Выбор пал на Контур.Толк, и вместе с инструментом поменялся сам подход к организации встреч. Часть сотрудников получила право самостоятельно планировать и запускать мероприятия без постоянного участия команды поддержки - классическая история про делегирование полномочий, а не только про смену сервиса. Гибридные встречи упростили до уровня "зашёл, отсканировал QR-код, запустил конференцию". А функция саммаризации созвонов стала для ассистентов инструментом номер один: рутинная задача, которая раньше съедала время, теперь делается автоматически. Итог на масштабе: 19 000 сотрудников ежедневно, пиковая нагрузка - 3 500 участников на 600+ конференций одновременно. И что важнее для управленцев: вся компания больше не зависит от одной команды на каждом шагу. Разбор, как выстроили процесс и снизили зависимость от одной команды.
Открыть в TelegramДинамика просмотровСкрыть динамику
Рост просмотров
Часов после публикации
Показать таблицей
| Часов после публикации | Просмотры |
|---|---|
| 0 ч | 0 |
| 8 ч | 1 122 |
| 32 ч | 1 603 |
- Через 24 часа1 603
- Всего сейчас1 603
