В разработке есть простое правило: если процесс завязан на одного человека или одну команду, рано или поздно он упрётся в потолок масштабирования. С похожей проблемой, только на уровне всей компании, столкнулся крупный телеком-оператор. 90% корпоративных онлайн-мероприятий требовали сопровождения команды поддержки, а нагрузка доходила до 600 параллельных конференций. Платформу для коммуникаций выбирали по 70+ критериям: стабильность под нагрузкой, совместимость с корпоративной инфраструктурой, требования безопасности, понятность для конечного пользователя. Выбор пал на Контур.Толк, и вместе с инструментом поменялась сама архитектура процесса организации встреч: ➡️Часть сотрудников получила права самостоятельно планировать и запускать мероприятия без обязательного участия команды поддержки - по сути, убрали единую точку, через которую проходил весь поток ➡️Гибридные встречи: сотрудники приходят в переговорку и просто сканируют QR-код для запуска конференции. ➡️Саммаризация созвонов стала у ассистентов «инструментом №1». Теперь 19 000 сотрудников пользуются Толком ежедневно. В пике одновременно проходят 600+ конференций на 3 500 человек. От себя добавлю, что я активно пользовался Толком на одном из своих мест работы и остался им крайне доволен. 📎Как выбирали платформу и снижали зависимость от команды поддержки — в кейсе на сайте Контур.Толка
Open in TelegramViews growthHide views growth
Views growth
Hours after publication
Show as table
| Hours after publication | Views |
|---|---|
| 0 h | 0 |
| 8 h | 276 |
| 32 h | 452 |
- After 6 hours276
- After 24 hours452
- Total to date452
