А, ой, почистили. Видимо тоже показалось, что не очень.
Вот в который раз говорю: самое страшное сочетание – это владелец бренда и в его руках соцсети бренда.
*тут комментарий не с официального аккаунта бренда, но Марина пишет от имени бренда.
Вот по-человечески я это очень понимаю: это ужасно обидно, когда обесценивает продукт, в который ты вкладываешь душу. Когда ругают – тем более.
Но проблема в том, что бренд – это не личность создателя. И когда владелец начинает воспринимать критику продукта как личную, получается с точки зрения маркетинга беда.
И вот оттуда все эти чудесные истории про визажистов, которые в комментариях ругаются с критиками их продуктов и т.д.
Да. Мне легко говорить, бренда у меня нет.
Но если вдруг будет, надеюсь, я в сложные моральные моменты просто буду отдавать свои аккаунты пиар менеджерам.
Я и сейчас стараюсь не писать, если есть хоть малейшее сомнение.
Потому что сложно иногда переживать критику, мы все живые люди, и у нас у всех может быть разное моральное состояние. Понимаю.
Но на такой случай есть пиар команда. И вот такой ляп, ну.