Почему я считаю Whoop мошенниками? Более года я использовал этот гаджет , но теперь я поменял свое мнение
Этот фитнес-трекер позволяет контролировать состояние вашего организма — с помощью встроенных технологий Whoop анализирует сон и восстановление
Спустя год использования я решил обновить браслет. Купил новое устройство с подпиской на год в комплекте — и планировал привязать трекер с новой подпиской к своему прежнему аккаунту Whoop
В итоге я без проблем подключил сам браслет к сервису, более того, в приложении появилась информация о моей новой подписке на год. Но Whoop стал пытаться списать у меня деньги за продление предыдущей. Это непоследовательно, учитывая, что сервис видел: подписка обновлена и действует еще год. Чтобы отрегулировать этот баг, я обратился в службу поддержки Whoop. На что там сообщили, что хоть подписка у меня и есть, она не активирована
Техподдержка Whoop запросила у меня кучу данных и фото — включая кадры самого браслета и серийных номеров на коробке и гаджете
После изучения полученных сведений они вернулись и попросили чек о покупке — и дальше написали, что не станут активировать подписку, так как устройство приобретено у неавторизованного реселлера
Браслет подключен к их сетевому сервису, они видят, что он оригинальный. Более того, они и сами подписку отображают в приложении, но активировать не хотят)) ну прелесть
Параллельно этой переписке с поддержкой Whoop, компания раз за разом пытается списать у меня с карты годовой платеж. В приложении видна подписка до следующего года — а они все пытаются списать еще, поскольку ту сами не активируют
Больше двух недель чуваки из Whoop пытались списать стоимость годовой подписки. Но потом — похоже, понимая, что 200 евро они не спишут, — списали 19.9 евро. Я расценил это как незамысловатое мошенничество и обратился в Whoop с претензией, основанной на нормах права
После юридической переписки компания вернула 19 евро на место, а аккаунт погас
На этом – мой пользовательский опыт этим дивным устройством подходит к концу)) милашки