Мы обработали все обращения
Телега завершила оформление возвратов за подписку «Телега Плюс».
За последние недели мы также получили немало запросов о Telegram Premium. Напомним: Telegram Premium приобретается вами напрямую у Telegram. Управлять подпиской можно через @PremiumBot, а задать вопросы — в поддержке Telegram или [email protected].
Спасибо всем, кто писал нам слова благодарности и поддержки!
Следить за новостями команды можно в каналах основателей Телеги:
🟣канал Фаниса Садыкова
🟣канал Саши Смирнова
➕ Возвраты за подписку «Телега Плюс» оформлены
Если вы не получили возврат:
🟣Скорее всего, это связано с настройками или ограничениями вашего банка.
🟣Пожалуйста, напишите на почту [email protected] до 10 июля.
🟣В письме укажите почту и номер телефона, которые вы использовали при оформлении подписки, и приложите чек о покупке.
Спасибо, что были с нами!
Ваша команда Телеги
В сети расходится пост-вброс о якобы продаже переписок пользователей Телеги от журналиста ВГТРК Эдуарда Петрова. У публикации нет никаких подтверждений: автор не приводит ссылок, не дает источник информации и не запросил комментарий у команды Телеги.
Такой «слив» технически невозможен. Несмотря на это, команда проекта уже больше часа ищет любые возможные источники этой информации.
Если вы вдруг видели подобное объявление, пожалуйста, напишите в поддержку через бота @telega_messenger_support_bot или на почту [email protected]
UPD. Журналист удалил публикацию, мы связываемся для выяснения деталей.
Спасибо за поддержку! 😍
Для многих Телега была способом оставаться на связи, а для нашей команды — огромной частью жизни.
Мы много работали и не спали ночами, чтобы вы были на связи!
Спасибо каждому, кто скачал Телегу, оформил подписку, находил баги и рекомендовал нас друзьям.
За последние дни мы получили много слов поддержки. Нам писали пользователи, партнёры, фонды и люди из индустрии. Предлагали помощь, идеи и ресурсы, чтобы проект мог жить. Для нас это очень ценно. Это показывает, что мы двигались в нужную сторону. Иногда истории не заканчиваются там, где кажется.
Телега как проект прощается с вами, но команда остается на связи! Подписывайтесь на основателей Телеги:
🟣канал Фаниса Садыкова
🟣канал Саши Смирнова
Спасибо, что были с нами!
Как возвращаются деньги за подписку
Мы запустили возврат средств пользователям с активной подпиской «Телега Плюс».
➕ Если подписка куплена после 27 мая — вернём полную стоимость.
➕ Если подписка куплена до 27 мая на 3 месяца — сумма возврата будет рассчитана с вычетом прошедшего месяца.
➕ Возвраты и отправку чеков уже запустили. Процесс может занять до 7 дней. Точный срок зависит в том числе от вашего банка.
➕ Мы продолжим обрабатывать обращения пользователей до завершения процесса возврата.
Внимание! Все возвраты происходят автоматически. Мы не пишем пользователям, не просим ввести код или пройти по ссылке. Берегитесь мошенников.
Если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться в поддержку:
🟣через бота: @telega_messenger_support_bot
🟣по почте: [email protected]
Спасибо за доверие и время, которое вы провели вместе с Телегой!
Телега прекращает работу с 1 июля
За год мы сделали удобное и востребованное приложение для российских пользователей. Телега показала рабочую бизнес-модель, собрала многомиллионную аудиторию и прошла большой путь в очень непростых условиях.
Мы приложили немало усилий, чтобы сохранить пользователям привычный и безопасный доступ к связи и своим аккаунтам. Но в формате Telegram-клиента мы не можем обеспечить полную локализацию и соответствие всем действующим требованиям. В том числе из-за внешних ограничений со стороны технологических платформ, включая удаление из App Store. С учётом этого принято решение закрыть Телегу с 1 июля.
Мы благодарим всех, кто был с нами, пользовался Телегой, поддерживал нас и помогал делать продукт лучше.
Пользователям с активной подпиской «Телега Плюс» мы вернём оплату. Порядок и сроки возврата сообщим отдельно.
Для нас это был важный проект, и нам жаль завершать его именно сейчас.
Спасибо за доверие и поддержку!
