السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
عملاء شام كاش الكرام،
حرصاً على تنظيم خدمات السحب وحماية حقوق عملائنا، أطلقت شام كاش خدمة الشكاوى عبر موقعها الإلكتروني، للإبلاغ عن أي مخالفة تتعلق بعمليات السحب لدى شركات الصرافة والحوالات المعتمدين أو الوكلاء والفروع والمكاتب التابعة لشبكاتهم.
ونؤكد أن الحد الأقصى المعتمد لعمولة السحب هو 3 بالألف، ولا يجوز لأي جهة معتمدة تقاضي عمولة تتجاوز هذه النسبة.
في حال تقاضي عمولة أعلى، أو وجود أي مخالفة في عملية السحب، يرجى تقديم شكوى عبر الرابط المخصص على موقع شام كاش، مع تزويدنا بالمعلومات والتفاصيل المتوفرة.
رابط الشكاوي:
https://shamcash.sy/en/complaints
القناة الرسمية لتطبيق شام كاش
https://t.me/Sham_Cash2
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
عملاء شام كاش الكرام،
نعتذر عن توقف بعض خدمات الدفع عن طريق شام كاش بسبب وجود مشكلة في الربط الشبكي مع مزودي هذه الخدمات.
يعمل فريقنا على معالجة المشكلة وإعادة خدمات الدفع المتوقفة إلى العمل في أسرع وقت ممكن بإذن الله
نشكر لكم تفهمكم وتعاونكم، ونعتذر عن أي إزعاج قد يترتب على ذلك.
القناة الرسمية لتطبيق شام كاش
https://t.me/Sham_Cash2
عملاء شام كاش الأعزاء
يرجى منكم تعديل واستكمال بيانات حسابكم في شام كاش، بحيث تكون مطابقة تماماً للبيانات الواردة في البطاقة الشخصية أو إخراج القيد، ويمكنكم تنفيذ هذه الخطوة بسهولة من داخل التطبيق.
ونذكّركم بأن استكمال بيانات الحساب ومطابقتها للبيانات الرسمية يُعد خطوة لازمة لضمان استمرار استخدام حسابكم بصورة طبيعية ومنتظمة.
ولأي مساعدة أو إرشاد، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة الزبائن عبر التطبيق.
القناة الرسمية لتطبيق شام كاش
https://t.me/Sham_Cash2
عملاء شام كاش الأعزاء
نود تذكيركم بالتعامل بحذر مع أي عروض أو رسائل غير رسمية تطلب تحويل مبالغ مالية أو مشاركة بيانات الحساب، سواء كانت تحت عنوان قرض أو فرصة استثمار أو أرباح عبر الإنترنت أو مجموعات تسويق أو ادعاء تمثيل شام كاش لتوثيق الحساب أو تفعليه أو ترقيته. وتعتمد شام كاش في تواصلها معكم على قنواتها الرسمية فقط، ولا تطلب منكم مشاركة رمز التحقق OTP أو بيانات الحساب مع أي شخص.
في حال تعرضتم لأي محاولة نصب أو احتيال، يرجى الاحتفاظ بما لديكم من رسائل أو صور أو أرقام أو أي بيانات مرتبطة بالمحاولة، ثم مراجعة الجهات القضائية أو الأمنية المختصة بجرائم المعلوماتية لاتخاذ الإجراء المناسب. ولأي توجيه أو إرشاد، فريق خدمة الزبائن جاهز لمساندتكم عبر القنوات الرسمية لشام كاش.
القناة الرسمية لتطبيق شام كاش
https://t.me/Sham_Cash2
عملاء شام كاش الكرام،
نحيطكم علماً بأن توقف الخدمات ناتج عن حدوث عطل طارئ لدى مزودي خدمات الانترنت ،جاري العمل من قبلهم لحل المشكلة وعودة الخدمات للعمل ونأمل على أن تعود كافة الخدمات حوالي الساعة العاشرة
نقدّر صبركم وتفهمكم.
القناة الرسمية لتطبيق شام كاش
https://t.me/Sham_Cash2
مستخدمي شام كاش الأكارم،
تواصل شام كاش تطوير خدماتها بما يواكب أفضل الممارسات التنظيمية، ويعزز جودة الخدمة وأمانها واستقرارها، انسجاماً مع التوجهات التنظيمية لمصرف سورية المركزي والمعايير الدولية ذات الصلة.
ورسالتنا كما كانت دائماً: تقديم حلول دفع وتحويل سهلة وسريعة وآمنة، مع المحافظة على تجربة استخدام مرنة وموثوقة.
وسيتم الإعلان عن أي تحديثات أو مستجدات تتعلق بخدماتنا بكل وضوح عبر منصاتنا الرسمية، حرصاً على إبقاء مستخدمينا على اطلاع دائم بكل ما يهمهم.
شكراً لثقتكم المستمرة ... ومعاً نحو الأفضل.
القناة الرسمية لتطبيق شام كاش
https://t.me/Sham_Cash2
يسرنا أن نعلن عن مراكز خدمة العملاء والدعم الفني في المحافظات هذه، في خطوة تهدف إلى تعزيز وجودنا، وتوفير خدمات الدعم وخدمة العملاء بكفاءة وسهولة، بما يواكب تطلعات العملاء نحو خدمات مالية رقمية موثوقة وآمنة.
يسرنا استقبالكم وتقديم الدعم والإجابة عن استفساراتكم ضمن العناوين وأوقات الدوام المحددة
القناة الرسمية لتطبيق شام كاش
https://t.me/Sham_Cash2
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
عملاء شام كاش الكرام،
نود إعلامكم بأنه سيتم إيقاف خدمات التطبيق مؤقتاً اعتباراً من الساعة 12:00 منتصف الليل لإجراء أعمال صيانة وتحديث على الشبكة والبنية التحتية.
ستعود الخدمات فور الانتهاء من الأعمال الفنية والتأكد من جاهزيتها أي حوالي التاسعة صباحا
القناة الرسمية لتطبيق شام كاش
https://t.me/Sham_Cash2
